现代企业研究范本十二篇

时间:2023-09-06 17:31:28

现代企业研究

现代企业研究(篇1)

一、内部控制的内涵

内部控制,是指企业为了实现自身目标,使企业经营管理达到预期的效率和效果,由企业董事会、各层管理人员以及全体员工共同参与的一系列活动,该活动对于保证企业财务信息真实可靠、企业资产安全等具有重要意义。

受到企业日常经营管理活动的影响,企业内部控制不可能独立存在,它既和企业组织的业务活动紧密联系,又和自身控制活动相互关联。一般情况下,企业内部控制具有经常性、潜在性和相关性的特点,贯穿于企业一切业务活动的方方面面。

二、内部控制的重要性

2012年12月,中华人民共和国财政部会计司下发了关于印发《行政事业单位内部控制规范(试行)》的通知,2014年

1月,下发了关于印发《石油石化行业内部控制操作指南》的通知,2015年1月,又出台了《电力行业内部控制操作指南》,这些政策规范的相继出台,充分说明了内部控制对于各个行业的各个企业无疑是至关重要的。

在我国企业纷纷面临现代企业制度改革的大背景下,加强企业内部监督制度,完善企业内部控制体系,充分发挥企业内部控制的作用,对于增强我国企业的市场竞争力和市场适应能力具有至关重要的作用。

另一方面,通过有效的内部控制,对企业经营风险进行合理的评估,加强对企业经营管理薄弱环节的控制和监督,能够杜绝各种风险、损失现象的发生。

三、内部控制的局限性

企业内部控制实质上是利用各种手段和途径对人的行为的控制。其决定性因素仍然在于人本身。企业管理者的素质能够直接对企业内部控制的效果产生影响。当一个企业的管理者的道德水平低下,或者其决策能力不足时,往往能够对企业的内部控制造成致命的打击。其次,尽管职能分离在一定程度上能防止舞弊行为的发生,当两个或者两个以上员工合伙串通或者故意包庇或者隐瞒时,其后果是十分严重的,不仅会对企业带来现实意义上的损失,而且对于企业文化的建立和保持都是严重的打击。

另一方面,现阶段我国很多企业内部控制流于形式,某些企业看似拥有相对完善的内部控制和管理系统,但实际上其日常的经营管理已经完全脱离内部控制制度和规范。这种行为不但不能够明确员工的责任,不利于企业职权分离,而且潜移默化的对员工造成影响,使整个企业对于企业内部控制的重视程度不够,甚至当内部控制风险发生时都不能及时察觉。

四、目前我国企业内部控制的现状

(一)缺乏完善的内部控制体系

只有在科学的控制制度、严格的执行力以及合理的绩效评价体系相互配合时,企业的内部控制才能有效。制定的制度必须依靠执行制度的实施才能发挥作用。目前,我国企业内部控制缺乏完善的制度,有的企业虽然设有内部控制制度,但实质上控制制度形同虚设,员工不能将控制制度转化成执行力,企业存在的内部控制问题得不到应有的解决,控制计划实施效果不佳,不能充分发挥控制制度的作用。

(二)企业管理层风险管理意识淡薄

受到传统管理观念的束缚,部分管理者不能充分意识到企业风险控制的重要意义。由于进行风险控制往往需要耗费企业一定的管理成本和费用,对企业现实利润造成负面影响,企业管理者不愿进行风险管理。尤其当前企业管理者经营绩效评价体系往往不能客观地反映管理者由于风险控制为企业带来的效益,一些企业高管决策时往往过度依赖职业判断,决策相对缺乏科学性。这使得企业的内部控制工作常常陷于被动。

(三)企业内部控制结构不尽完善

管理结构为企业经营管理的具体实施提供了保障,是企业内部控制工作顺利进行的基础。部分企业董事会由企业的董事长、总经理或者其他高管人员兼任,形成企业管理层自己监督自己的尴尬局面,董事会监督作用无从发挥。另一方面,尽管部分企业设有相对独立的监事会,但由于监事会成员的劳动报酬和绩效评价的具体实施通常由董事会决定,其监督作用很难不受到相关经济利益的牵制。

另外,部分企业各个职能部门没有明确分工,相关权限和责任没有清晰地划分,内部管理沟通存在障碍,更增大了企业内部管理和控制的难度。

五、加强企业内部控制的对策

(一)营造有利于企业内部控制的良好氛围

工作氛围影响企业员工遵守企业规章、加强执行力、保持较高工作效率的自觉性。正如企业需要建立适应企业发展的企业文化,企业需要为加强其内部控制营造良好的工作环境。基于经济学“理性人”假设,企业员工之所以能够在企业任劳任怨工作,是因为他们能够在工作中实现自己的需求满足。一方面,企业应该建立科学合理的绩效评价体系,将风险管理和控制纳入管理层绩效评价体系,在物质层面激励员工重视企业的内部控制。建立健全舞弊惩罚力度,奖惩制度建立的根本目的,是为了鼓励员工更好地为企业创造财富,实现企业发展目标。

(二)完善企业内部控制监督体系

在企业的实际经营管理活动中,为了保障企业内部监督的权威,其成员要有职位上的绝对优势,另一方面,现代企业生产管理链条化的特征要求企业在进行内部控制时必须充分利用信息技术,全面系统地对企业运营的各个阶段和各个环节进行控制,帮助企业实现科学管理。推行企业内部审计,有针对性、有重点地开展内部审计工作。

(三)完善企业内部信息沟通渠道

企业应当重视内部信息沟通的渠道建设。利用现代信息技术和新媒体等网络传播手段,通过各种途径,鼓励员工对企业内部舞弊行为进行监督和投诉。一方面,通过信息的公开、透明,减少舞弊发生的可能渠道;另一方面,通过公司内部通报、必要的奖惩措施等,都有助于企业内部控制的有效运行。

(四)提高员工综合素质,为加强企业内部控制提供必要的条件

财会人员是企业加强内部控制的关键要素,企业应该通过培训、定期轮岗等途径,分散财会人员的从业风险。注重企业员工良好职业道德和综合素质的培养。利用行为模范表彰制度、绩效评价和奖惩制度等方式,激发员工的责任感。此外,信息化时代企业的竞争就是人才、知识和创新能力的竞争,企业要更加注重对专门人才的培养,全面提高企业员工的业务水平,增强企业人才的竞争能力。在一定程度上,人才的招聘和培养对企业而言是一场十分重要的投资,通过将合适的人才安排到合适的岗位,不仅能够帮助企业创造更大的财富,而且能够帮助企业减少投资决策失误的风险,全面提高企业的综合竞争力。

(作者单位为河南大学商学院)

参考文献

[1] 郭建宏.企业内部会计控制存在的问题及解决措施[J].财会研究,2009(19):58-60.

[2] 安星.企业内部会计控制局限性问题分析[J].会计之友,2012(23):77-79.

现代企业研究(篇2)

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 04. 049

[中图分类号] F275 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194(2014)04- 0096- 02

0 引 言

我国在过去很长一段时间内,企业的经济效益增长模式都是粗放式的,所谓粗放式就是将管理工作的重点放在扩大资金投入、扩充人员数量以及增加产品种类等,粗放式的经营模式在我国市场经济起步阶段为企业带来了巨大的经济收益,因为那时候的市场处于卖方市场,企业与企业之间的竞争也尚未变得激烈。但是在市场经济发展了数十年的今天,国内市场逐步向着规范化、科学化以及合理化的方向发展,企业与企业之间的竞争也日趋白热化,在这种情况之下,单纯依靠过去那种粗放式的管理经营模式已经无法满足企业的实际发展需求以及未来发展,所以众多管理者逐步将管理工作的重点从外部扩张向内部管理转移,而财务管理工作作为企业内部管理的重要组成部分也慢慢地受到了更多关注。企业的一切生产经营活动都离不开资金的有效合理使用,而如何才能够实现资金的最大经济价值发挥也就成为了预算管理工作的主要研究课题。

1 企业预算管理现状分析

我国企业的预算管理工作虽然经过多年努力取得了许多令人瞩目的成绩,但是在取得成绩的同时,仍然存在一些问题值得我们进一步关注。例如预算管理工作的正确意识尚未有效树立,许多企业的经营者和管理者仍然将预算管理作为一个孤立的财务工作加以对待,还不了解预算管理工作对于企业全面发展的重要作用,因此严重制约预算管理工作的实际效用发挥。此外在预算管理的队伍素质方面也存在诸多问题,许多企业的预算管理没有专门人才而是让财会人员兼任预算编制及具体管理,预算管理及编制虽然也属于财务管理的一个分支,但也必须具备较为专业的知识才能够胜任。再次是在预算编制工作过程中仍然沿用传统预算编制方法和编制周期,从而难以契合企业的实际发展需要,大大削弱了预算管理的实际功效。这些问题如果不能得到及时有效解决,不仅影响预算管理本身的工作质量提升,也会严重制约企业的全面发展。

2 加强企业全面预算管理的措施研究

2.1 树立正确预算管理意识

预算管理工作在过去很长一段时间内对于企业经营发展来说都表现得可有可无,这不仅是因为企业经营者、决策者对预算管理工作不够重视,同时也是因为预算管理工作未能真正做到与企业实际生产经营相结合,预算编制、预算执行等都变成了形式上的东西,没有发挥实际作用。所以想要切实加强预算管理首先就要从思想上解决不够重视这个问题,企业最高领导层应该加强对预算管理工作具体内容的学习与掌握,同时应该加强对企业各部门具体工作的实际考察与研究,从而明确预算管理与实际工作的契合点,以便于更好地在领导岗位上运筹帷幄。同时还应该加强企业除财务管理部门之外的其他工作部门人员对预算管理相关知识的大力学习,只有这样才能够让他们真正了解预算管理与自己日常工作之间的紧密联系,才能够从自身实际出发更好地贯彻预算管理相关操作规范,从而实现预算管理全员参与,为预算管理工作有序开展营造一个良好的内部环境。此外,预算管理工作也应该站在一个更高的高度上来综合考量,而不应该仅仅从企业的现实生产出发,还要加强对市场发展趋势的综合分析,从而让预算管理不仅能够有效实现现有资金的价值发挥,同时也要实现对企业未来发展的良性指导。

2.2 提升队伍素质

过去我们的预算管理工作虽然在一定程度上取得了成效,但纵观当前发展,过去那种单一机械的预算编制及年终决算制度已经无法满足企业当前及未来发展需要。所以我们必须从预算编制方法、预算管理方法等各个方面全面提升。而想要有效提升具体工作质量就离不开对预算管理工作队伍的素质提升。企业应该加强对不合格人员的清查力度,要严格把关持证上岗,要根据企业的具体生产经营实际来对所录用的财会人员进行严格细致的岗前培训。此外在人才引进的选择上,要加强对兼具企业管理知识、财务会计基本知识、会计电算化及财务管理软件操作技能以及企业预算管理专业知识的复合型人才引进力度。只有这样才能够有效提升企业的预算管理队伍综合素质,为预算管理工作有序开展打下良好基础。

2.3 改革预算工作方法

预算工作方法的改革与提升直接影响着预算工作的开展成效。传统的预算管理工作之所以一直无法取得实质上的突破就在于未能切合当前市场与企业发展实际进行积极的改革与创新。在预算工作方法的改革问题上。首先要加强对预算编制方法的改革,过去的预算编制往往是采用历史基数加弹性空间的方式进行编制,这种方法在过去市场经济不发达、企业发展速度不快的时期确实能够起到一定的预算规划作用,但是当前企业发展可谓突飞猛进,几年之内企业的发展规模及发展方向都可能发生翻天覆地的变化,因此如果还是一味遵循以历史为基础的编制方法,虽然预留一定弹性空间,但也无法实现指导企业现实发展与未来规划的作用。所以应该采用零基础预算编制方法,以企业各部门及总体发展的实际为基础,进行更为科学合理的预算编制,但是这种编制方法对编制人员的预算编制能力也提出了更高的要求,所以企业必须就这一问题加大人员培养及素质提升力度,以便适应企业实际工作需要。此外在预算编制的周期方面,过去一直沿用着年初预算编制、年末决算总结的方法,这种方法不仅无法有效把握年中各阶段的实际预算使用情况及使用成效,而且还会造成预算编制工作内无预算可依的资金使用混乱局面,所以应该采用滚动预算编制方法,将预算执行周期缩短,如1月初进行第一季度的预算编制,并于3月初开始第二季度的预算编制,这样不仅能够通过缩短执行周期来确保预算编制,最大限度符合企业发展的各个阶段特点,同时还能够及时纠正上一季度预算编制过程中所出现的问题,确保预算编制工作始终符合企业的总体发展方向。

另外,在预算管理工作的具体开展过程中,也要注意管理工作的繁简适宜,预算管理工作虽然应该努力做到全面化与精细化,但是对于某些发展相对灵活的部门及组织也应该适当放宽预算弹性空间,给予某些部门更多的预算执行主动权和自,从而有效提升企业的总体经营效益。

2.4 加强预警机制建设

预算管理工作不是只要完成预算合理化编制就可以了,预算管理工作的作用发挥更大程度上要依靠具体预算的执行情况。所以预算预警机制建设尤为重要。首先要进行预算内事项预警机制建设,对于计划内事务在开展过程中一旦触及预算临界值就要进行预警,从而及时研究计划内事务的科学性、合理性,研究是否继续正常开展,对于虽属于计划内事务但开展力度偏离正常范围的要及时开展讨论研究,决定是否继续或及时终止,确保预算编制的有效执行。此外企业在生产经营过程中必然会遇到某些突发事件,这些事件的应对和处理也需要动用企业预算,所以还需要进行预算外事项的预警机制建设,从而确定突发事件的处理方法、手段,最大限度确保预算有效执行。

主要参考文献

现代企业研究(篇3)

一、营销观念创新

营销观念的创新是企业市场营销创新的先导。只有观念领先,才能导致企业在市场竞争中处于领先地位。营销观念的创新,需要企业从满足顾客需求的传统营销观念,转变为不仅满足顾客需求,还要创造顾客需求的新的营销观念。

1. 全球营销观念

经济全球化是当代国际经济发展的核心,随着市场、产品向全球化趋势发展,企业用全球化的眼光分析国际经济事务,加强对产品的研究与开发,合理配置和利用生产要素,组织国际生产,企业的各种业务,在企业系统内,实现全球化的合理分工。在国际竞争国内化、国内市场国际化的今天,企业要积极走出国门,在世界范围内寻求发展机会,把全球市场置于自己的营销范围内,以一种全球营销观念来指导企业的营销活动。研究消费潮流,抓住消费热点,超前开发出让全球消费满意的新产品或新服务,丰富消费内容,提高消费水平。

2. 知识营销观念

21世纪是知识经济时代,是建立在知识与信息的生产、储存、使用和消费基础上的经济。以信息技术为核心的知识经济,对人们的生产方式、思维方式、生活方式以及对企业的管理、企业营销都将产生深刻的影响。知识营销观念,是以品牌为基石,不断向市场推出科技创新新产品,并以科技知识为媒体强化创新产品的认知、使用、维护等全过程的营销活动。知识营销观念要与知识经济相适应,要高度重视知识、信息和智力,正是知识营销所提出的掌握科学方法的观念,让企业形成一种信科学、学科学、用科学的社会氛围,使消费者与企业一同经历技术进步,并通过向顾客传播知识与技能,把潜在消费群体变为现实的顾客从而提高产品的市场占有率,赢得丰厚的利润。

3. 绿色营销观念

企业在营销活动中将顾客、竞争者、社会、自然环境并重,开发绿色产品,开拓绿色市场,已成为21世纪企业营销发展的新趋势,也给企业发展创造了新的机遇。绿色营销要求企业必须维护和推进绿色消费。为此,企业必须做到:第一,决不生产或经营危害消费者或他人健康的产品;第二,在生产经营或处置产品时,防止污染,避免损害自然环境;第三,在生产经营、使用或处置产品时,不可大量地、过高比例地消费资源;第四,不可过度使用资源,如产品标准过高或使用寿命过短,从而造成不必要的资源浪费。

4. 形象营销观念

树立企业在社会公众中的良好形象,使广大公众对企业产生一致的看法和认同,以赢得消费者的信赖和好感,从而达到预期的营销目的,实现增强、塑造企业形象,以形象力来全面提高企业竞争力。这种力量在于能争夺消费者的情感,获取消费者的偏爱。企业的良好形象是企业产品质量、品牌商标、优质服务、营销战略、策略和艺术的综合体现,集中反映了企业经营管理水平和整体素质。因此,企业形象是企业重要的无形资产,这一资产随着时间推移不断增值,从而提高企业在市场竞争中极其重要的作用。

5. 全员营销观念

全员参与营销的关键是协调企业内部所有职能来满足顾客的需求,全体职工都为顾客着想,形成共同的认知和准则,一心一意为顾客提供优质的产品与优质的服务,从而提高顾客的满意度。全员营销观念要求企业由内而外实行全方位营销,各部门协调一致、相互沟通、共同协作,使企业在营销活动中思想观念不断更新,以求得与外部环境达到最佳平衡。随着科技进步和生产力发展,社会经济将不断演变发展,企业为了适应变化了的新环境、营销观念也将随之变换,又会演变出一些新概念,使企业营销从理论到实践得以提高,从而引导企业营销上一个新水平。

二、营销组织创新

组织创新是企业内部资源配置要根据市场动态和企业的生产要素的状况进行合理的优化组合,充分发挥每一种资源要素的极大效用。

1. 营销组织存在的问题

目前,绝大多数企业的高层管理人员都比较重视营销工作,但在营销管理中具有明显的局部性、不确定性和非过程性,不系统、不全面、不到位,从而造成高层营销管理缺位,导致营销部门以外的其他部门不能充分发挥营销职能,导致营销部门工作缺乏方向而盲目指挥。

2. 营销组织创新是创造顾客价值的重要手段之一

现代营销强调的是整体攻防能力,企业应不断对营销组织进行创新,使其精简、反应快速。有利于促进企业的产品创新和服务创新,更好地满足不断变化的顾客需求和偏好,提升顾客认知利益,是顾客感受到企业致力于以更好的方式、更好的产品、更好的服务为顾客创造价值,吸引顾客不断地重复购买,从而保持企业拥有持续的利润源泉。根据营销组织创新来创造顾客价值既不专注于战胜竞争对手,也不拘泥于市场细分来适应顾客的个别需求和差异,而是关注如何向现有顾客的个别要求提供全新、优异的顾客价值,以满足或超越顾客的价值期望,并通过实现价值创新性飞跃和合适的经济价位策略造就新的规模市场,取得市场竞争优势。

三、产品创新

产品创新是技术创新所在企业中的具体落实,企业能够不断开发出具有竞争力的产品,才是竞争力的所在。产品创新应从产品整体概念出发,顺应国际大趋势,朝着多能化、多样化、微型化、简略化、健美化、舒适化、环保化、新奇化等方向发展。

1. 产品品牌创新

一方面要根据时代的发展和竞争的变化对品牌的设计和使用加以更新,品牌更新时随着企业经营环境的变化和消费者需求的变化,品牌的内涵和表现形式也要不断变化发展,以适应经济社会发展的需要。品牌更新是经济社会发展的必然要求,只要经济社会环境在发生变化,人们需求特征就不断趋向多样化,只要社会时尚在变,就不会存在一劳永逸的品牌,只有不断设计出符合时代需求的品牌,品牌才有生命力。另一方面扩大品牌的知名度,争创全国名牌和国际名牌,品牌的知名度就是品牌公众知晓、了解的程度,它表明品牌为多少或多大比例的消费者所知晓,反映的是顾客关系的广度。品牌知名度是评价品牌社会影响力的标志,它的大小是相对而言的,名牌就是知名度相对高的品牌。

2. 产品服务创新

服务营销创新是企业充分满足消费者需求的前提下,为充分满足消费需要,在营销过程中所采取的一系列活动。一是服务个性化、差异化。即企业提供的服务配套措施富有独特的个性,要做到与众不同,要比竞争对手好,体现在与其他竞争企业的不同优势。二是服务有形化。即企业提供的服务要尽可能让消费者看得见,摸得着,比如,提供优美的服务环境,员工统一着装、文明礼貌用语等。三是服务标准化。即企业在服务环境、员工的工作过程、工作内容、着装、用语等方面要统一要求。产品名称、符号、象征、设计、标语、颜色、因素、设备、制服等方面设计标准性要求,有利于企业造品牌。四是服务项目的开拓。即由于产品的自然属性和使用价值性质不同,因而消费者对服务功能的要求也不同。如免费送货上门与维修这两个服务项目对家具、家用电器等选购品来说,显得十分重要,而购买日用品,方便、省时、便捷、热情周到等服务则受到消费者欢迎。因此,企业应通过市场调查,根据自身产品的特性,了解消费者要求,确定相应的服务项目。

3. 产品自主创新

自主创新是企业自主进行研制开发,采用新原理、新技术、新材料、新工艺研制出全新的产品,这是绝对的新产品,其创新的程度最高,具有其他类型产品所不具备的经济、技术上的优势,可取得发明专利权,享有独占权利,通过其明显的新特征与新用途改变传统生产、生活方式,取得全新的市场机会,创造市场需求。

4. 产品仿制创新

仿制创新是企业在引进技术的基础上,进行消化吸收再创新。仿制是开发新产品最快捷的途径,风险较小,只要有市场需求,又有生产能力,就可以借鉴现成的样品和技术开发本企业的新产品,这种创新模式最适宜中小型企业,对于中小型企业来说,现阶段创新投入和创新人才匮乏,因此,创新应该是低成本的,先吸收消化,只要不是原封不动的照抄照搬,对原有产品进行适应性的修正,从而完成自己原创性的创新。

四、营销人才创新

对于企业而言,如果企业要继续生存和发展,就必须有一个清晰而正确的发展方向,营销中心人才是企业生存和发展的决定性因素。企业竞争归根到底是人才的竞争,企业生存和发展更依赖于一批具有高素质的营销人才,“千军易得,一将难求”。

1. 营销人才现状

目前,营销人才在中国市场中非常短缺,有实战经验的、在知名企业担任过市场部经理的人,在人才市场上非常抢手,其身价也越来越高。缺乏人才是中国企业营销水平不高的基本原因。

2. 营销人才创新

21世纪营销人才不再是经营型的营销专家,而应是知识型的营销通才,应具有强烈的社会责任感,文化素养高,富有创新精神和进取心,知识应用能力强等特点,应该是科技通才与营销专才的完美结合,市场对营销人才要有开阔的视野和适应国际竞争的新观念,要有勤奋好学的态度和丰富的知识素养,要有大胆的思想观念、创新精神和实践能力,要有良好的人品和职业道德。营销创新成功的关键,就在于是否拥有一批知识型的营销人才。

五、营销方法创新

企业在营销实践中,一方面应敢于把国际先进的营销做法创造性地加以应用,另一方面要大胆提出和实施新的营销方法。

1. 关系营销

关系营销是企业与用户及其相关者之间建立长期的、广泛的联系,并利用各种方式进行营销活动的过程。这一过程强调,无论什么产品、何种市场的营销活动都是一个企业与其顾客、供应商、经销商、竞争对手、政府机构、社会公众发生互动关系的过程;营销活动的核心是建立和发展与其发生联系的各类利益主体的良好关系的过程,为企业长期持续高绩效发展奠定了坚实的基础。

2. 体验营销

体验营销对于企业来说是通过消费者在消费时理性与感性的思考,可以知道消费者的真正意见是什么,有利于改进产品的质量、款式、服务、包装等。包括消费前、消费时、消费后的体验。体验营销创新应用的关键就是研究消费行为与企业品牌经营。为此,企业应着手抓住以下几个方面的运作。第一,注重对消费者消费心理需求变化的分析。现在消费者对商品的需求不再停留在“价廉物美”的阶段,质量效能好、经久耐用、价格适宜这是一方面,而更多的消费者则是喜爱新产品,重视商品款式和社会流行式样,信任名牌,追求名牌,讲究装潢和美观,注重商品包装的艺术性等等。第二,注重商品设计心理属性的开发。消费者在购物过程中,对所需商品会有不同的要求,出现不同的心理活动。一般来说,有求是心理、求新心理、求利心理、求名心理、从众心理、求美心理,不同的消费心理会导致不同的购买行为。第三,企业要进行精心的体验场景设置。以消费者为中心,为消费者服务,零售企业的卖场设置应适应消费者的消费心理特点,为消费者提供适宜的环境条件和最便利的服务设施,使消费者乐意到商店并能较舒适、方便地参观选购商品。体验式场景设置就是需要创造自由、并与产品属性关联的氛围,既要满足消费者的需求,又使企业获得较好的经济效益。

3. 网络营销

网络营销以其独特的优势,正在为企业开展营销活动提供新的工具和手段。一是通过网络为客户提供方便的服务,增强企业与客户的关系,从而留住老客户,增加销售。网络双向互动、信息大、成本低、联系方便等特点决定了它是一种优越于其他媒体的客户服务工具。通过网络营销可以达到更好地服务于客户的目的,从而增强与客户的关系,建立客户的忠诚度。二是通过为客户提供有用信息,来刺激消费者,增加客户的购买。特别更适用于通过零售渠道销售的企业,可通过网络向客户连续地提供有用的信息,保持网上信息的新鲜感和吸引力,从而增加购买量。三是采用网上直销形式,并增加销售折扣,减少管理费用,为客户购买提供方便,刺激客户购买。

参考文献:

现代企业研究(篇4)

EAM又称企业资产管理,其前身为CMMS(ComputerizedMaintenance Management System:计算机化的设备维护管理系统)。从定义可以看出,CMMS更多侧重维修管理,包括预防性、预测性维修计划;从系统的应用范围来看,CMMS则更多停留在部门级的水平。由于科学技术的不断发展,设备现代化水平大大提高,设备大型化、高速化、电子化以及结构复杂化,从研究、设计、试制、制造、安装调试、使用、维修一直到报废,环节多,各环节之间相互影响,相互制约。因而设备管理的发展大致有以下几个阶段:

1. 事后维修阶段。就是等设备发生故障才进行抢修,维修人员就像救火队一样随时待命。

2. 预防性维修阶段。就是在设备正常运行时制定维修计划,预先进行防患于未燃的维修,这样常会造成维修过度或维修不足。

3. 生产维修阶段。就是通过周期性的检查,分析制定维修计划的管理方法。例如按照设备的运行状态等参数,制定维修计划,这样的维修避免了计划维修的盲目性,做到维修的有的放矢。该阶段有代表性的维修方式有预测性维修、基于状态的维修、以可靠性为中心的维修等。

4. 统一化、综合化维修阶段。综合应用各种维修方式,吸收生产维修工程学、后勤工程和日本全员维修等内容。它具有最优化的管理理念,把维修看成企业内部和外部的交叉合作。

现代的企业资产管理(EAM)继承并发展了CMMS,不仅包括设备维修管理的内容,还整合了采购管理,库存管理,人力资源管理。所以现代企业资产管理是以设备资产台帐为基础,工单(Work Order)的提交、审批和执行为主线,按照计划检修、预防性维修、预测性维修、全员维修及可靠性维修等维修保养模式,综合了采购管理、库存管理、人力资源管理,对设备进行全寿命管理的数据充分共享的管理体系。它是现代资产密集型企业资产管理的解决方案。

一、我国企业资产管理的现状

我国企业资产管理相对比较落后,特别是老的国有企业,如老的电力企业,生产设备的维修管理基本处在“计划维修”阶段,设备管理也处于比较混乱的状态,基本无法做到对设备进行全生命周期的管理。购置设备的安装位置不清楚,某台设备的发动机更换次数不清楚,旧发动机是从哪个地方换下来的不清楚,仓库是否拥有设备的备件不清楚,更有甚者的是,仓库保管员竟然也找不到设备的备件保存在何处,而诸多此类不可思议的现象在许多企业依然存在。造成这般境地的主要因素是企业没有把管理中心放到设备管理上,对设备管理的核心没有深刻的认识,企业员工的素质还有待提高,企业文化仍有待完善。

近些年,许多的资产密集型企业引入了较为先进的设备“点检定修”管理办法,使企业资产有了“设备的主人”,维修计划也依据设备主人对设备点检的情况制定。“点检定修”办法的采用,在一定程度上提高了企业资产管理水平,但由于员工的认识水平和对该制度推行过程中普遍存在的“叶公好龙”的现象,使得“点检定修”流于形式。

企业资产管理及其支持系统,作为资产密集型企业信息化的一个重要组成部分,覆盖了资产密集型企业管理系统的绝大部分业务,通过支持先进资产管理理念的企业资产管理系统EAM的实施和投运,规范企业设备管理、维修管理等资产管理流程,并将其固化,从而使企业资产管理水平得到真正提高。

二、资产管理的层次结构模型

科学的编码方式明确了设备在使用过程中的所属系统和所处的功能位置,从而实现设备移动信息的有效、动态跟踪。所以要对资产进行有效的管理,首先必须对设备资产进行唯一的编码。编码的方法有很多规范,选择一种比较适合自己企业的规范是首要的,例如电力企业可以选择KKS码。

对资产建立层次结构树,将资产分为4个层次:资产(Asset)、功能位置(Position)、系统(System)、物理位置(Location)。

资产是一个实实在在的设备,它具有唯一的资产号,通过资产号我们可对资产进行生命周期的全程跟踪。当一个设备被定义为资产以后,就有特殊的采购和库存备件管理,就对它有资金流的跟踪。功能位置是一个逻辑概念。例如在某个功能位置安装了一个水泵,但是不久就坏了,然后又换了一个新的水泵。在这里水泵是一个资产,资产安装在一个功能位置上,所以功能位置的概念是资产之上的一层。系统是许多功能位置和资产组合而成的一个具有特定功能的整体。例如测温系统,测压系统等,显然系统的层次又比功能位置高。最后物理位置指的是资产、功能位置、系统的具体位置,它处于最高层次。以上的4层每一层之间是可以相互嵌套的,但是层与层之间只能是高层次包含低层次。当对巨型设备系统进行如上分析以后,就可以建立一棵“设备之树”,清晰地表现出设备内部的层次关系。

建立完设备树模型后,即可以对资产设备整个生命周期进行科学的管理。

三、企业资产管理的核心(生命周期管理)

资产密集型企业资产管理的核心是对设备的整个生命周期进行管理。简要叙述如下:

1. 设备采购的管理。在进行设备采购的时候首先要注重战略要点,对设备的更新换代要有长远的考虑,不能只图当前利益。其次要利用设备使用的历史信息进行评估决策,从自己的最优供应商处购置性价比最高的设备。最后是要减少设备的重复购买。

2. 设备的跟踪。首先要对购置的设备进行必要的检测以保证质量,然后要对购置的设备进行位置和用途的跟踪。必须清楚设备的具体位置、具体用途、同类设备的历史使用信息(如有同种类型的设备使用等),必须能够方便地找出设备的保修和技术文档。

3. 设备的管理。对设备进行预防性和预测性维护,甚至可以进行可靠性维护或更高级别的维护。总的目的是使设备更可靠地运行,提高资产回报率。对设备常用备件的库存管理,既要做到库存低又要在维修时不能缺少关键备件。同时在进行各种方式的维修时,对人力资源的管理要合理化,对每个工种的员工进行详细的生产任务安排。一个简单的工作流程是首先根据设备运行状态提出维修需要,然后设备管理人员进行维修的任务安排(包括维修的设备、维修的步骤、需要的备件、需要的工种、需要的时间),接下来维修人员进行维修,最后设备管理人员进行验收。

4.设备的出让。对于无法使用或报废的设备,“出让”并非一般的处置,而是想尽办法提高设备的估价进行转让,从而为运营回收可利用资金。可以通过规定标准出让流程对出让进行管理。

四、现代资产管理的具体实践

南通天生港发电有限公司是一个典型的老式发电企业,它对资产的管理还停留在一个很低的水平——仅仅使用简单的物资管理系统。采购管理、库存管理、人力资源管理等其他的管理比较混乱,企业没有明确的管理流程。针对南通天生港发电有限公司的现状,公司实施了由美国Datastream公司开发的Datastream7i系统。系统的实施大致分为以下几个阶段:项目的实施范围的确定,测试系统的安装,业务流程的分析与重组,系统的设计与创建,系统操作手册的编写,系统数据的采集,系统的使用培训和正式系统的上线运行。其中数据采集的任务量最大,可以和其他阶段并行进行。

企业在实施EAM系统过程中,根据EAM系统包含的管理思想,结合企业管理实际,对企业管理流程进行再造。在流程再造过程中有时必须对企业部门进行调整,使各个职能部门更加分工明确、合理、有效。总之,流程必须以科学合理,提高效率为目的。

企业在实施EAM系统时态度必须坚决。实施管理软件必定会触及一些员工或领导的切身利益,从而遇到很大的阻力。所以企业最高领导的决心和魄力是实施成功的保障。

企业在实施EAM系统时,要有主人翁精神,要积极的参与到实施的每一个步骤。不光是计算机中心,其他职能部门也应抽调人手,同实施方一起组成核心小组。核心小组在系统实施后期起着举足轻重的作用,企业自身是真正推动EAM正式运行的关键。

不破不立,企业应通过EAM系统的实施,使自己的管理更上一个台阶,向国际先进管理靠拢。

五、结束语

当今进入我国EAM世界的领头羊为Datastream、Maximo等跨国公司。他们的EAM产品已集合了电子签名、电子采购、工作流等先进的管理思想和工具。据Datastream网站的报道,该公司于2003年3月宣布进行“资产性能管理”(Asset Performance Management),即根据大量日常维修和管理的资料获得企业资产的各种详细信息,然后对复杂的信息进行分析,从中获取对企业的战略规划有用信息,它是资产管理的更高境界。此外,业界也有提出“战略资产管理”(Strategy Asset Management),是将所有资产的信息进行集中与抽取,从而影响企业的战略决策。如何抽取有用的信息,这是一个值得研究的方向。如果将数据挖掘技术应用到“战略资产管理”抽取“黄金”信息,那么决策人员就可以轻易地获取复杂的决策信息。可以想象,未来的几年里,EAM将会获得更为广阔的发展空间。

参考文献:

1.Terry maxey.Primer on Asset Management.Plant Engineering,2002,(8).

现代企业研究(篇5)

EAM又称企业资产管理,其前身为CMMS(ComputerizedMaintenance Management System:计算机化的设备维护管理系统)。从定义可以看出,CMMS更多侧重维修管理,包括预防性、预测性维修计划;从系统的应用范围来看,CMMS则更多停留在部门级的水平。由于科学技术的不断发展,设备现代化水平大大提高,设备大型化、高速化、电子化以及结构复杂化,从研究、设计、试制、制造、安装调试、使用、维修一直到报废,环节多,各环节之间相互影响,相互制约。因而设备管理的发展大致有以下几个阶段:

1. 事后维修阶段。就是等设备发生故障才进行抢修,维修人员就像救火队一样随时待命。

2. 预防性维修阶段。就是在设备正常运行时制定维修计划,预先进行防患于未燃的维修,这样常会造成维修过度或维修不足。

3. 生产维修阶段。就是通过周期性的检查,分析制定维修计划的管理方法。例如按照设备的运行状态等参数,制定维修计划,这样的维修避免了计划维修的盲目性,做到维修的有的放矢。该阶段有代表性的维修方式有预测性维修、基于状态的维修、以可靠性为中心的维修等。

4. 统一化、综合化维修阶段。综合应用各种维修方式,吸收生产维修工程学、后勤工程和日本全员维修等内容。它具有最优化的管理理念,把维修看成企业内部和外部的交叉合作。

现代的企业资产管理(EAM)继承并发展了CMMS,不仅包括设备维修管理的内容,还整合了采购管理,库存管理,人力资源管理。所以现代企业资产管理是以设备资产台帐为基础,工单(Work Order)的提交、审批和执行为主线,按照计划检修、预防性维修、预测性维修、全员维修及可靠性维修等维修保养模式,综合了采购管理、库存管理、人力资源管理,对设备进行全寿命管理的数据充分共享的管理体系。它是现代资产密集型企业资产管理的解决方案。

一、我国企业资产管理的现状

我国企业资产管理相对比较落后,特别是老的国有企业,如老的电力企业,生产设备的维修管理基本处在“计划维修”阶段,设备管理也处于比较混乱的状态,基本无法做到对设备进行全生命周期的管理。购置设备的安装位置不清楚,某台设备的发动机更换次数不清楚,旧发动机是从哪个地方换下来的不清楚,仓库是否拥有设备的备件不清楚,更有甚者的是,仓库保管员竟然也找不到设备的备件保存在何处,而诸多此类不可思议的现象在许多企业依然存在。造成这般境地的主要因素是企业没有把管理中心放到设备管理上,对设备管理的核心没有深刻的认识,企业员工的素质还有待提高,企业文化仍有待完善。

近些年,许多的资产密集型企业引入了较为先进的设备“点检定修”管理办法,使企业资产有了“设备的主人”,维修计划也依据设备主人对设备点检的情况制定。“点检定修”办法的采用,在一定程度上提高了企业资产管理水平,但由于员工的认识水平和对该制度推行过程中普遍存在的“叶公好龙”的现象,使得“点检定修”流于形式。

企业资产管理及其支持系统,作为资产密集型企业信息化的一个重要组成部分,覆盖了资产密集型企业管理系统的绝大部分业务,通过支持先进资产管理理念的企业资产管理系统EAM的实施和投运,规范企业设备管理、维修管理等资产管理流程,并将其固化,从而使企业资产管理水平得到真正提高。

二、资产管理的层次结构模型

科学的编码方式明确了设备在使用过程中的所属系统和所处的功能位置,从而实现设备移动信息的有效、动态跟踪。所以要对资产进行有效的管理,首先必须对设备资产进行唯一的编码。编码的方法有很多规范,选择一种比较适合自己企业的规范是首要的,例如电力企业可以选择KKS码。

对资产建立层次结构树,将资产分为4个层次:资产(Asset)、功能位置(Position)、系统(System)、物理位置(Location)。

资产是一个实实在在的设备,它具有唯一的资产号,通过资产号我们可对资产进行生命周期的全程跟踪。当一个设备被定义为资产以后,就有特殊的采购和库存备件管理,就对它有资金流的跟踪。功能位置是一个逻辑概念。例如在某个功能位置安装了一个水泵,但是不久就坏了,然后又换了一个新的水泵。在这里水泵是一个资产,资产安装在一个功能位置上,所以功能位置的概念是资产之上的一层。系统是许多功能位置和资产组合而成的一个具有特定功能的整体。例如测温系统,测压系统等,显然系统的层次又比功能位置高。最后物理位置指的是资产、功能位置、系统的具体位置,它处于最高层次。以上的4层每一层之间是可以相互嵌套的,但是层与层之间只能是高层次包含低层次。当对巨型设备系统进行如上分析以后,就可以建立一棵“设备之树”,清晰地表现出设备内部的层次关系。

建立完设备树模型后,即可以对资产设备整个生命周期进行科学的管理。

三、企业资产管理的核心(生命周期管理)

资产密集型企业资产管理的核心是对设备的整个生命周期进行管理。简要叙述如下:

1. 设备采购的管理。在进行设备采购的时候首先要注重战略要点,对设备的更新换代要有长远的考虑,不能只图当前利益。其次要利用设备使用的历史信息进行评估决策,从自己的最优供应商处购置性价比最高的设备。最后是要减少设备的重复购买。

2. 设备的跟踪。首先要对购置的设备进行必要的检测以保证质量,然后要对购置的设备进行位置和用途的跟踪。必须清楚设备的具体位置、具体用途、同类设备的历史使用信息(如有同种类型的设备使用等),必须能够方便地找出设备的保修和技术文档。

3. 设备的管理。对设备进行预防性和预测性维护,甚至可以进行可靠性维护或更高级别的维护。总的目的是使设备更可靠地运行,提高资产回报率。对设备常用备件的库存管理,既要做到库存低又要在维修时不能缺少关键备件。同时在进行各种方式的维修时,对人力资源的管理要合理化,对每个工种的员工进行详细的生产任务安排。一个简单的工作流程是首先根据设备运行状态提出维修需要,然后设备管理人员进行维修的任务安排(包括维修的设备、维修的步骤、需要的备件、需要的工种、需要的时间),接下来维修人员进行维修,最后设备管理人员进行验收。

4.设备的出让。对于无法使用或报废的设备,“出让”并非一般的处置,而是想尽办法提高设备的估价进行转让,从而为运营回收可利用资金。可以通过规定标准出让流程对出让进行管理。

四、现代资产管理的具体实践

南通天生港发电有限公司是一个典型的老式发电企业,它对资产的管理还停留在一个很低的水平——仅仅使用简单的物资管理系统。采购管理、库存管理、人力资源管理等其他的管理比较混乱,企业没有明确的管理流程。针对南通天生港发电有限公司的现状,公司实施了由美国Datastream公司开发的Datastream7i系统。系统的实施大致分为以下几个阶段:项目的实施范围的确定,测试系统的安装,业务流程的分析与重组,系统的设计与创建,系统操作手册的编写,系统数据的采集,系统的使用培训和正式系统的上线运行。其中数据采集的任务量最大,可以和其他阶段并行进行。

企业在实施EAM系统过程中,根据EAM系统包含的管理思想,结合企业管理实际,对企业管理流程进行再造。在流程再造过程中有时必须对企业部门进行调整,使各个职能部门更加分工明确、合理、有效。总之,流程必须以科学合理,提高效率为目的。

企业在实施EAM系统时态度必须坚决。实施管理软件必定会触及一些员工或领导的切身利益,从而遇到很大的阻力。所以企业最高领导的决心和魄力是实施成功的保障。

企业在实施EAM系统时,要有主人翁精神,要积极的参与到实施的每一个步骤。不光是计算机中心,其他职能部门也应抽调人手,同实施方一起组成核心小组。核心小组在系统实施后期起着举足轻重的作用,企业自身是真正推动EAM正式运行的关键。

现代企业研究(篇6)

eam又称企业资产管理,其前身为cmms(computerizedmaintenance management system:计算机化的设备维护管理系统)。从定义可以看出,cmms更多侧重维修管理,包括预防性、预测性维修计划;从系统的应用范围来看,cmms则更多停留在部门级的水平。由于科学技术的不断发展,设备现代化水平大大提高,设备大型化、高速化、电子化以及结构复杂化,从研究、设计、试制、制造、安装调试、使用、维修一直到报废,环节多,各环节之间相互影响,相互制约。因而设备管理的发展大致有以下几个阶段:

1. 事后维修阶段。就是等设备发生故障才进行抢修,维修人员就像救火队一样随时待命。

2. 预防性维修阶段。就是在设备正常运行时制定维修计划,预先进行防患于未燃的维修,这样常会造成维修过度或维修不足。

3. 生产维修阶段。就是通过周期性的检查,分析制定维修计划的管理方法。例如按照设备的运行状态等参数,制定维修计划,这样的维修避免了计划维修的盲目性,做到维修的有的放矢。该阶段有代表性的维修方式有预测性维修、基于状态的维修、以可靠性为中心的维修等。

4. 统一化、综合化维修阶段。综合应用各种维修方式,吸收生产维修工程学、后勤工程和日本全员维修等内容。它具有最优化的管理理念,把维修看成企业内部和外部的交叉合作。

现代的企业资产管理(eam)继承并发展了cmms,不仅包括设备维修管理的内容,还整合了采购管理,库存管理,人力资源管理。所以现代企业资产管理是以设备资产台帐为基础,工单(work order)的提交、审批和执行为主线,按照计划检修、预防性维修、预测性维修、全员维修及可靠性维修等维修保养模式,综合了采购管理、库存管理、人力资源管理,对设备进行全寿命管理的数据充分共享的管理体系。它是现代资产密集型企业资产管理的解决方案。

一、我国企业资产管理的现状

我国企业资产管理相对比较落后,特别是老的国有企业,如老的电力企业,生产设备的维修管理基本处在“计划维修”阶段,设备管理也处于比较混乱的状态,基本无法做到对设备进行全生命周期的管理。购置设备的安装位置不清楚,某台设备的发动机更换次数不清楚,旧发动机是从哪个地方换下来的不清楚,仓库是否拥有设备的备件不清楚,更有甚者的是,仓库保管员竟然也找不到设备的备件保存在何处,而诸多此类不可思议的现象在许多企业依然存在。造成这般境地的主要因素是企业没有把管理中心放到设备管理上,对设备管理的核心没有深刻的认识,企业员工的素质还有待提高,企业文化仍有待完善。

近些年,许多的资产密集型企业引入了较为先进的设备“点检定修”管理办法,使企业资产有了“设备的主人”,维修计划也依据设备主人对设备点检的情况制定。“点检定修”办法的采用,在一定程度上提高了企业资产管理水平,但由于员工的认识水平和对该制度推行过程中普遍存在的“叶公好龙”的现象,使得“点检定修”流于形式。

企业资产管理及其支持系统,作为资产密集型企业信息化的一个重要组成部分,覆盖了资产密集型企业管理系统的绝大部分业务,通过支持先进资产管理理念的企业资产管理系统eam的实施和投运,规范企业设备管理、维修管理等资产管理流程,并将其固化,从而使企业资产管理水平得到真正提高。

二、资产管理的层次结构模型

科学的编码方式明确了设备在使用过程中的所属系统和所处的功能位置,从而实现设备移动信息的有效、动态跟踪。所以要对资产进行有效的管理,首先必须对设备资产进行唯一的编码。编码的方法有很多规范,选择一种比较适合自己企业的规范是首要的,例如电力企业可以选择kks码。

对资产建立层次结构树,将资产分为4个层次:资产(asset)、功能位置(position)、系统(system)、物理位置(location)。

资产是一个实实在在的设备,它具有唯一的资产号,通过资产号我们可对资产进行生命周期的全程跟踪。当一个设备被定义为资产以后,就有特殊的采购和库存备件管理,就对它有资金流的跟踪。功能位置是一个逻辑概念。例如在某个功能位置安装了一个水泵,但是不久就坏了,然后又换了一个新的水泵。在这里水泵是一个资产,资产安装在一个功能位置上,所以功能位置的概念是资产之上的一层。系统是许多功能位置和资产组合而成的一个具有特定功能的整体。例如测温系统,测压系统等,显然系统的层次又比功能位置高。最后物理位置指的是资产、功能位置、系统的具体位置,它处于最高层次。以上的4层每一层之间是可以相互嵌套的,但是层与层之间只能是高层次包含低层次。当对巨型设备系统进行如上分析以后,就可以建立一棵“设备之树”,清晰地表现出设备内部的层次关系。

建立完设备树模型后,即可以对资产设备整个生命周期进行科学的管理。

三、企业资产管理的核心(生命周期管理)

资产密集型企业资产管理的核心是对设备的整个生命周期进行管理。简要叙述如下:

1. 设备采购的管理。在进行设备采购的时候首先要注重战略要点,对设备的更新换代要有长远的考虑,不能只图当前利益。其次要利用设备使用的历史信息进行评估决策,从自己的最优供应商处购置性价比最高的设备。最后是要减少设备的重复购买。

2. 设备的跟踪。首先要对购置的设备进行必要的检测以保证质量,然后要对购置的设备进行位置和用途的跟踪。必须清楚设备的具体位置、具体用途、同类设备的历史使用信息(如有同种类型的设备使用等),必须能够方便地找出设备的保修和技术文档。

3. 设备的管理。对设备进行预防性和预测性维护,甚至可以进行可靠性维护或更高级别的维护。总的目的是使设备更可靠地运行,提高资产回报率。对设备常用备件的库存管理,既要做到库存低又要在维修时不能缺少关键备件。同时在进行各种方式的维修时,对人力资源的管理要合理化,对每个工种的员工进行详细的生产任务安排。一个简单的工作流程是首先根据设备运行状态提出维修需要,然后设备管理人员进行维修的任务安排(包括维修的设备、维修的步骤、需要的备件、需要的工种、需要的时间),接下来维修人员进行维修,最后设备管理人员进行验收。

4.设备的出让。对于无法使用或报废的设备,“出让”并非一般的处置,而是想尽办法提高设备的估价进行转让,从而为运营回收可利用资金。可以通过规定标准出让流程对出让进行管理。

四、现代资产管理的具体实践

南通天生港发电有限公司是一个典型的老式发电企业,它对资产的管理还停留在一个很低的水平——仅仅使用简单的物资管理系统。采购管理、库存管理、人力资源管理等其他的管理比较混乱,企业没有明确的管理流程。针对南通天生港发电有限公司的现状,公司实施了由美国datastream公司开发的datastream7i系统。系统的实施大致分为以下几个阶段:项目的实施范围的确定,测试系统的安装,业务流程的分析与重组,系统的设计与创建,系统操作手册的编写,系统数据的采集,系统的使用培训和正式系统的上线运行。其中数据采集的任务量最大,可以和其他阶段并行进行。

企业在实施eam系统过程中,根据eam系统包含的管理思想,结合企业管理实际,对企业管理流程进行再造。在流程再造过程中有时必须对企业部门进行调整,使各个职能部门更加分工明确、合理、有效。总之,流程必须以科学合理,提高效率为目的。

企业在实施eam系统时态度必须坚决。实施管理软件必定会触及一些员工或领导的切身利益,从而遇到很大的阻力。所以企业最高领导的决心和魄力是实施成功的保障。

企业在实施eam系统时,要有主人翁精神,要积极的参与到实施的每一个步骤。不光是计算机中心,其他职能部门也应抽调人手,同实施方一起组成核心小组。核心小组在系统实施后期起着举足轻重的作用,企业自身是真正推动eam正式运行的关键。

不破不立,企业应通过eam系统的实施,使自己的管理更上一个台阶,向国际先进管理靠拢。

五、结束语

当今进入我国eam世界的领头羊为datastream、maximo等跨国公司。他们的eam产品已集合了电子签名、电子采购、工作流等先进的管理思想和工具。据datastream网站的报道,该公司于2003年3月宣布进行“资产性能管理”(asset performance management),即根据大量日常维修和管理的资料获得企业资产的各种详细信息,然后对复杂的信息进行分析,从中获取对企业的战略规划有用信息,它是资产管理的更高境界。此外,业界也有提出“战略资产管理”(strategy asset management),是将所有资产的信息进行集中与抽取,从而影响企业的战略决策。如何抽取有用的信息,这是一个值得研究的方向。如果将数据挖掘技术应用到“战略资产管理”抽取“黄金”信息,那么决策人员就可以轻易地获取复杂的决策信息。可以想象,未来的几年里,eam将会获得更为广阔的发展空间。

参考文献:

1.terry maxey.primer on asset management.plant engineering,2002,(8).

现代企业研究(篇7)

企业档案管理在企业运转过程中起到的作用很重要,一个企业的发展历程在企业档案中被记录的清清楚楚,特别是技术创新、企业改革等重要措施也会被企业档案记录在案,企业的销售、进货渠道等等统统会在企业档案信息中出现,所以企业档案管理在现代企业制度下有着举足轻重的作用。

一、现代企业档案管理核心职能

在过去的企业模式管理制度中,企业档案管理的职能主要围绕行政管理部门开展的,进入现代企业管理制度后,核心变更为以资产为纽带的企业资产档案的管理,通过企业资产的比重来确定资产档案管理的隶属关系,企业可以自由选择符合企业发展需要的档案管理模式,其最终要将企业在经营活动中的资产划分以及权责变化的档案资料作为档案管理职能的核心部分。

二、现代企业档案管理的准则

真实性、系统性、全面性、有效性四部分为现代企业档案管理的准则,这四部分相互优化互相结合,其能够快速、有效的为企业的发展提供全面信息保障。

(一)真实性

现代企业能否做出正确的商业决策取决于企业档案管理能否为企业提供正确、真实的信息,如果企业档案管理中出现虚假信息,会直接对企业的决策和企业本身造成严重损失。因此,在企业进行的档案管理时,要将信息进行核实、落实,保障信息来源的真实性、可靠性,充分排出虚假信息,为现代企业决策提供真实性信息有利于企业的决策和发展。

(二)系统性

现代企业档案管理势必要有自己的组织构架,不同的人员和部门应该有不同的职能或工作范围,通过各自的职能将收集的文件、资料进行分类管理,这就是档案管理系统性。现代企业档案管理系统化可以很大程度上提高企业办公效率,同时能够提高企业管理制度的清晰度和规范度,能够在企业决策时更准确的查找、搜索到相关信息。系统化的档案管理模式有利于提高信息准确利用,推动企业的战略决策和工作效率。

(三)全面性

现代企业档案管理工作的范围与以往大不相同,在市场经济新格局下,现代企业的交流贸易范围极为广阔,不再局限于国家、地理等范围的影响,特别是在互联网介入市场经济的环境下,企业的贸易范围实现了世界化,很多企业通过外贸公司将产品销往海外,在这种范围广、复杂化的情况下,现代企业档案管理工作更面临着挑战性,企业档案管理不再局限于原有的档案收集范围,其要对企业背景、企业文化、知识产权、商业秘密、外贸出口、当地法律法规、企业信用等方面进行全面性的收集,这样才能够为现代企业的发展和贸易提供保障。

(四)有效性

现代企业档案管理在收集信息时,需要注意信息的有效性。信息的有效性极为重要,通常分为信息时间有效率以及价值有效性。

(1)时间有效性。现代企业已经步入互联网时代,企业的需求或者招标上通常会在互联网进行,如果有企业在互联网上需求或者招标公文时,企业档案管理在第一时间进行信息采集,提供给销售部,有利于销售部门更快的找到意向客户,可以促使企业快速销售产品,为企业在销售方面挣得优势。

(2)价值有效性。当企业档案管理在收集信息时,会进行大范围信息收集,在收集到的信息中要进行分类塞选,对于有价值的信息资料进行保存,对于无效信息应该进行排除,这样既不浪费储存资源又能够在利用时提供有价值的信息,是充分发挥档案管理价值的体现。

三、现代企业档案管理工作中存在的问题

(一)企业档案管理工作不被重视

在企业的发展过程中,企业的档案管理工作并不与企业的经济效益有直接联系,很多企业在看待档案管理工作时,皆认为此工作可有可无,实则是因为大家对企业档案管理工作缺乏认识,并不了解企业档案管理工作在现代企业中的重要性。很多工作人员因为档案管理工作不受重视,在工作中没有了责任感、没有了奉献精神,再加上工作人员在信息收集工作上的知识缺乏,更不能发挥企业档案管理工作在现代企业中的重要性。

(二)档案管理理念、工作方式落后,危害企业自身安全

当前企业已经步入互联网时代,很多企业中档案管理机构的工作人员仍然是通过人际关系来获得信息,而这种信息的真实性、有效性并不能够被充分利用。还有的企业对企业档案管理上的资源投入甚少,很多企业档案管理工作的工作人员是有办公室勤杂人员兼任,这些人员在变动上较为频繁,所以他们掌握的各种信息来源都会导致档案信息混乱,编错号、盖错章、信息不准确、假信息等问题在很多企业层出不穷。也正是为此企业对档案管理工作的资源投入更为少之又少。同时,因为内勤人员的更换还有可能将企业自身的商业秘密对外透露,会极大的造成企业自身的损失。互联网时代的来临,企业档案管理应该由原来的纸质媒介向信息智能化网络转变,而很多企业仍然停留在大量纸质资料的收集和整理上,在企业作决策时不能够充分的提供详尽资料,甚至因为纸质资料发霉而导致信息缺失。有的企业实现了电脑办公数字化,但因为纸质资料不能详尽的储存到数字化电子档案中,而造成企业利用率大大的降低,不集中、不完善的资料对企业的发展具有极大的不利因素。

四、结束语

现代企业制度下企业档案管理工作的存在是极为重要的,企业档案管理工作虽然不与企业的经济效益有直接联系,但是在信息时代的背景下,企业在面临市场经济激烈竞争的环境下,企业档案管理工作能够使企业突破恶劣的市场竞争环境,能够为企业的产品提供新型技术的创新信息,能够为企业在市场中谋得一席之地,同时,也为企业在重大决策时提供有力的信息保障。

现代企业研究(篇8)

现代企业风险管理是指企业在经营过程中,识别、评估、分析各种可能造成潜在影响的风险事项,并在其风险偏好范围内进行控制和管理,从而为企业目标的实现提供合理保证的过程,具体表现为认真分析风险、有意识地承担风险、科学地管理风险、稳妥地获取风险收益。它以博弈论作为理论基础,通过对不确定性全方位、深层次的分析,形成完善的风

险管理计划;对各类风险进行识别、定量定性分析、响应和监控,形成综合性的风险应对策略,为正确决策提供依据,为持续发展提供基础。其核心是将难以预计的未来事项的不确定性控制在可接受的程度,并从中寻求有利于企业发展的机遇。该定义通常包括以下基本原理:(1)从企业整体角度分析风险。企业风险管理不是汇集每个独立部门面临的风险,而是汇集彼此及企业相对于每个独立部门的整体风险;(2)从宏观角度分析风险。风险管理是一种持续行为,贯穿于企业经营的全过程,包括事前、事中、事后。越早发现风险,越早采取措施,则风险管理的成本就越低,给企业带来的效益就越大。

二、现代企业风险管理理念概括来说,健全的企业风险管理理念可以归结为6C,即全面性、一致性、关联性、集权性、互通性、创新性。

1、全面性(comprehensive)。风险管理的目标不仅仅是使公司免遭损失,而且包括能在风险中抓住发展机遇。全面性可归纳为三个“确保”,一是确保企业风险管理目标与业务发展目标相一致;二是确保企业风险管理能够涵盖所有业务和所有环节中的风险;三是确保能够识别企业所面临的各类风险。

2、一致性(consistent)。风险管理有道亦有术。风险管理的“道”根植于企业的价值观与社会责任感。风险管理的“术”是具体的操作技术与方法。风险管理的“道”是“术”之纲,“术”是“道”的集中体现,二者高度一致。

3、关联性(correlative)。有效的风险管理系统是一个由不同的子系统组成的有机体系,如信息系统、沟通系统、决策系统、指挥系统、后勤保障系统、财物支持系统等。因而,企业风险管理的有效与否,除了取决于风险管理体系本身外,在很大程度上还取决于它所包含的各个子系统是否健全和有效。任何一个子系统的失灵都有可能导致整个风险管理体系的失效。

4、集权性(centralized)。集权的实质就是要在企业内部建立起职责清晰、权责明确的风险管理机构。因为清晰的职责划分是确保风险管理体系有效运作的前提。同时,企业应确保风险管理机构具有高度权威,并尽可能不受外部因素的干扰,以保持其客观性和公正性。

5、互通性(communicating)。风险管理战略的有效性在很大程度上取决于其所获信息是否充分。而风险管理战略能否被正确执行则受制于企业内部是否有一个高效的信息沟通渠道。有效的信息沟通可以确保企业所有人员都能正确理解其工作职责与责任,从而使风险管理体系各环节正常运行。

6、创新性(creative)。风险管理既要充分借鉴成功的经验,又要根据风险的实际情况,尤其要借助新技术、新信息和新思维,进行大胆创新。

三、现代企业风险管理体系及其构成要素

每个组织的存在都有其目标,在实现目标的过程中,必然存在各种不确定因素,即风险。企业管理层的一项重要职责就是要建立一个良好的风险管理体系,来识别、评价和控制风险,为组织目标的实现提供合理的保证。

(一)现代企业风险管理体系如上图所示,完善的现代企业风险管理体系应将风险管理视为闭环型的过程管理,包括风险识别、风险分析、风险应对、风险监控,四个环节依次顺序推进、循环往复。

1、风险识别。即确定何种风险可能会对企业产生影响,并以明确的文档描述这些风险及其特性。一般而言,风险识别是一个反复进行的过程,应尽可能地全面识别企业可能面临的风险。对风险进行分类和归纳是风险识别中常用的方法。风险分类应当反映出企业所属行业或应用领域内常见的风险来源。例:技术方面的风险、时间安排方面的风险及财务方面的风险等。检查表是风险识别中非常有效的工具。根据积累的风险数据和信息,特别是企业在风险管理过程中形成的数据集合风险管理知识库,可以较为完整地开发和编制企业风险检查表。检查表的好处是提高了风险识别过程的效率。特别是企业进行大量类似项目时,完全可以开发一套通用的风险检查表,以提高风险识别过程的速度和质量。

2、风险分析。即评估已识别风险可能的后果及影响的过程。风险分析可以选择定性分析或定量分析方法,进一步确定已识别风险对企业的影响,并根据其影响对风险进行排序,确定关键风险项,并指导风险应对计划的制定。

风险指数体系是一个有效的风险分析模型,主要用于表征整个企业的风险程度。该体系根据风险识别和风险分析的结果,运用数学模型计算得到一组量化的风险指数,从而实现对企业风险的量化反映及横向校核,并监控风险管理的绩效。

3、风险应对。即针对企业面临的风险,开发、制定风险应对计划并组织必要的资源着手实施,目的是有效控制风险,避免风险失控演变为危机。风险应对计划包括企业当前及未来面临的主要风险类别,针对各类风险的主要应对措施,每个措施的操作规程,包括所需的资源、完成时间以及进行状态等。风险应对计划形成之后,企业应通过风险管理体系确保计划启动时所必需的人力、物力等资源。

4、风险监控。即在风险管理全过程中,跟踪已识别的风险,监控残余风险及识别新的风险,确保风险应对计划的执行,评估风险应对措施对减低风险的有效性,并形成风险监控 报告。风险监控是企业风险管理生命周期中一种持续的过程,在企业经营过程中,风险不断变化,可能会有新风险出现,也可能有预期风险消失。

(二)现代企业风险管理要素完善的现代企业风险管理体系一般应包括相互关联的要素,各要素贯穿于企业管理全过程,为实现企业目标提供保证。

1、内控建设。主要是在企业中建立完善的内部控制制度,树立良好的风险管理理念,营造出色的风险管理文化,为其他风险管理要素的实施打下环境基础。

2、目标制定。决策层必须首先确定企业的目标,才能够在此基础上确定对目标的实现具有潜在影响的各种不确定因素,即风险。

3、事项识别。下列事项可能给组织带来风险:因使用不正确、不及时、不完整、不可靠的资料而导致决策错误;记录有错误、会计核算资料不真实、不完整;资产保护不当;顾客不满意,组织信誉受损;执行组织决策、计划、程序不力,或有违法违规行为;不经济地获取或无效地利用资源;没有完成组织的任务和目标等等,需要企业的管理者对其进行识别、评估和反应。

4、风险评估。风险评估可以使管理者了解潜在事项如何影响企业目标的实现。管理者应从两个方面对风险进行评估:风险发生的可能性和影响。对于风险的评估应从企业战略和目标的角度进行。

5、风险反应。风险反应可以分为规避风险、减少风险、共担风险和接受风险四类。对于每一项重要的风险,企业都应考虑所有的风险反应方案。有效的风险管理要求管理者选择可以使企业风险发生的可能性和影响都在容忍度之内的风险反应方案。

6、控制活动。控制活动是确保风险反应方案得到正确执行的相关政策和程序。控制活动存在于企业的各个层面,通常包括两个要素:确定应该做什么的政策和影响该政策的一系列程序。

7、信息和沟通。来自于企业内部和外部的相关信息必须以一定的格式和时间间隔进行确认、捕捉和传递,以保证企业中的每一环节能够恰当执行各自职责。

8、监控。对企业风险管理的监控是指评估风险管理要素的内容、运行以及执行质量的过程。企业可以通过持续监控和个别评估两种方式,来保证风险管理理念在决策、管理层面和各执行层面都得到了正确的理解和贯彻。此外,在风险管理过程中,必须高度重视沟通的作用,通过积极、全面、有效的内外沟通及上下沟通,确保风险控制与危机处理流程顺畅、有序、高效、及时。

四、内部审计与现代企业风险管理

(一)内部审计与现代企业风险管理的关系为体现并适应执业环境的变化,1999年,国际内部审计师协会(IIA)在其《内部审计实务标准》及《职责说明》中对内部审计进行了重新定义。新定义将内部审计的范围延伸到风险管理和公司治理,认为内部审计是针对风险管理、控制及治理过程的有效性进行评价和改善所必需的,使企业内部审计与风险管理融为一体。可见,内部审计是风险管理的一种方法、一种手段,而风险管理则是内部审计的一项新的内容、一个新的领域。从发展趋势看,内部审计不仅越来越关注风险,同时,也是风险管理体系的重要组织部分。现代企业内部审计除了关注传统的内部控制之外,更加关注有效的风险管理机制和健全的公司治理结构。在风险导向型内部审计体系下,控制仍然重要,但业务重心在于分析、确认、揭示关键性的经营风险,强调风险规避、风险转移和风险的控制。可以说,IIA将“评价并改善风险管理、控制和治理过程的效果”作为内部审计的重要职责,视风险管理为内部审计的推动力,是国际内部审计几十年苦苦探索的经验总结,为内部审计未来发展指明了努力的方向。

(二)内部审计在风险管理中的作用

在风险导向型模式下,内部审计全面参与公司治理与风险管理,发现并评价重要的风险因素,协助组织改善风险控制程序,成为企业风险管理体系的关键环节。

1、检查与评价。重点是对企业风险管理体系的充分性和有效性进行评估,主要包括:(1)评价企业战略目标的制定是否在分析组织和行业的发展情况和趋势、企业的优势和劣势、外部的机会和威胁的基础上结合企业自身风险偏好来制订;(2)与相关管理层讨论部门目标,评估分解到各部门的具体目标是否与企业整体战略目标一致并拥有足够的支持;(3)评价管理层对风险的识别与评估是否适当;(4)分析风险控制措施是否足以使风险失控的可能性和影响在企业风险容忍度之内;(5)评估风险监控程序是否得到持续、有效执行,监控报告及风险管理报告是否充分、及时。

现代企业研究(篇9)

0引言

当前,人才流失现象严重,人才长期供职于一个企业的现象越来越少,在企业中处于重要地位的领导的离职将会影响到团队其它员工的行为,从而给企业的发展造成极为不利的影响。目前,在越来越严峻的招聘压力下,企业要进一步解放思想,不断降低员工的流失率,提高招聘效率,从而切实解决企业面临的困境,推动企业的长期稳定发展。

1员工招聘的含义

所谓的员工招聘,就是指企业在综合考量自身需求以后,科学分析和规划职位设置以及人力资源发展规划以后,制定出切实可行的人才招聘方案,从而广泛吸纳社会人才,为企业发展注入新鲜血液和活力。究其本质而言,人才招聘就是最大限度的吸引合格人员的注意力,从而前来公司应聘,在此之前,企业要就空缺职位进行统一规划,然后就具体的职位需求寻找适合的替补人员。在人力资源系统工程中,员工招聘是一个不容忽视的环节,企业必须予以高度重视。

2在现代人力资源管理中员工招聘的重要作用

企业生存发展的基础和核心就是员工,企业要吸收合适的发展人才,就要做好人才招聘工作,由此可见,企业的生存发展在很大程度上有赖于员工招聘。企业管理层和人力资源部门要高度重视员工招聘。在企业各项工作中,员工开发和培训、薪资管理以及绩效考核等都是员工招聘的前置工作,员工招聘的成效直接影响着人力资源工作的顺利开展。

2.1员工招聘的顺利开展对企业具有促进作用

员工招聘工作的顺利开展,不仅能进一步提升员工的发展空间,实现人力资源的合理配置,还能在无形中减少企业的离职成本和招聘成本。企业招聘到合适的员工,能促进企业的发展和进步,不断提升企业的发展活力和创新能力。而且,员工招聘还能在更大范围内提升企业的知名度,扩大企业影响力。比如,每年都有很多企业到高校举行人力资源招聘活动,他们的广告遍布网络,这不仅扩大了员工招聘的渠道,还能进一步提升企业的知名度。此外,员工招聘工作的顺利开展能进一步激发在职员工的工作热情,提高其工作效率,切实增强员工的忠诚度,为企业的长期发展奠定基础。

2.2失败的员工招聘对企业的不利影响

企业员工招聘不利将会给企业造成巨大的损失,假如企业在花费了巨大的经济成本、时间成本以后,没有甄选到合适的员工,那么之前的努力都将白费,而且企业极易因为自身的问题而失去一些客户。由此,这带来的损失不仅是经济上的,还会阻碍企业的健康长期发展。据最新数据调查数据显示,企业因选拔不利而造成的经济损失每年约占职务年薪的50%。比如,企业在招聘基层操作中的过程中往往选择网络招聘,那么招聘成本是极有可能浪费的。基层操作工基本上没有接受良好的教育,他们受自身文化水平的限制,极少上网,所以劳务市场在他们找工作中仍占据着主导地位,所以网络招聘对寻找基层操作工的成效甚微。由此可见,企业在选择招聘渠道时一定要谨慎,稍有不慎就会影响招聘效果,从而给企业造成巨大的经济损失。

3企业在员工招聘管理过程中存在的具体问题

3.1前期准备工作不充分

目前,缺乏长期有效的人力资源规划是制约大多数企业招聘顺利进展的因素。企业在进行人员招聘时,缺乏人员需求计划,工作没有系统性和科学性。此外,招聘前未详细说明职位和工作性质。大多数企业缺乏健全的岗位性质说明,职位说明书和岗位分析报告也没有,从而阻碍了员工招聘工作的顺利开展。

3.2招聘流程设计不合理

要保证招聘工作的顺利进行,就要事先合理设置招聘流程,假若缺乏科学安排和规划,那么招聘环节就会出现许多突发状况,招聘小组成员结构、招聘地点、招聘时间以及招聘人数等都会陷入混乱,从而降低招聘质量。

3.3招聘人员素质不一

目前,对应聘者的考察是企业招聘工作中考核的重点,但是招聘队伍素质及结构的管理却相对匮乏。在招聘环节中,因招聘人员素质而引发的问题层出不穷,主要包括态度消极、评价失真以及考点不明确等,限制了招聘质量的提升。

3.4招聘渠道单一

外部渠道和内部渠道是企业获取人员的主要路径和来源。企业在选择招聘渠道时,一定要根据空缺岗位需求来确定,但是有的企业缺乏对招聘渠道的科学考量,选择随意,导致招聘工作的无序。

3.5缺乏科学的背景调查

所谓的背景调查就是指企业在进行员工招聘工作之前对招聘人员的工作背景、学历背景以及身份背景等进行全面综合的查证,对其任职资格进行鉴定。目前,应聘者自己提供信息资料,其真实性有待于进一步考证。伪造学历、假成绩单以及捏造工作经验的现象屡见不鲜,这会导致企业判断失误。企业一定要做好准备工作,细致调查应聘人员的背景资料和信息。但是就目前情况而言,企业要进一步解放思想,积极做好背景调查工作,将招聘风险和隐患降到最低。

4加强企业员工招聘管理的有效措施

4.1制定科学完善的招聘规划

受内外部因素的双重影响,企业必须适时调整用人计划,及时招聘企业所需员工,从而合理配置人员结构,使每位员工都得到各得其所的发展。企业要保证招聘工作的顺利进行,就要充分发挥人力资源部门的作用,制定出科学合理的人才招聘计划,对招聘趋势、招聘需求等进行统一规划。就人力资源部门而言,他们工作的重点就是保证企业战略部署与员工招聘计划的和谐统一。

4.2合理的招聘流程

在具体的招聘过程中,要保证招聘质量,就要尽可能设计出科学合理的招聘流程。招聘质量受多方面因素的制约,其中面试程序、面试小组性别组成、材料宣传、企业介绍、招聘人员素质等都制约着招聘的顺利进行。而且,招聘环节出现任何细微的差错,都有可能造成招聘工作失败,降低企业的形象。所以,企业要尽可能保证招聘环节的紧凑、合理,在确定面试地点、场地布置以及参观企业时一定要合理,重点突出企业特色和亮点,最大限度的吸引应聘者的注意力。此外,摊位布置及广告策划要与众不同,接待人员要时刻保持饱满的精神状态,妆容要适宜,尽量给应聘人员留下深刻影响,从而为企业招聘到适合的人选,推动企业新的发展和进步[2]。

4.3提高招聘人员的综合素质和能力

在员工招聘过程中,企业可以尽情展示自身形象,招聘人员素质的高低决定着企业在应聘者心中的形象。企业要进一步解放思想,提高应聘人员的窗口意识,把好人力资源入口关。在开展员工招聘工作以前,企业要投入大量的人力、物力资源到员工培训工作中,对招聘人员进行必要的指导和培训,增强其自身素质。而且,招聘者所提供的信息一定要实事求是,要以真实的态度介绍企业实际情况,不能恶意隐瞒或者欺骗应聘者。此外,招聘小组要加强与用人部门的交流和沟通,对招聘要求进行细致、准确的把握,尽可能缩减用人单位和录用者之间的差距,实现招聘工作的职业化和专业化。

4.4尽可能选择科学的招聘方法和渠道

企业招聘渠道很多,总的来说分为外部招聘和内部招聘。企业内部招聘需要的经费相对较少,而且能显著激发员工的工作热情和积极性,提高工作效率。外部招聘主要包括网络招聘、委托招聘、校园招聘、人才市场以及广告招聘等。企业外部招聘实现了企业与市场的有机联系,能为企业注入新的发展活力。大量新鲜血液的涌入,会为企业带来新的思想交流和碰撞,能进一步创新企业管理。网络招聘突破了地域的限制,而且传播面更广,降低了宣传费用,节约了时间,中小民营企业可以选择此种招聘方式。其实,不管对哪个企业来说,在选择招聘方式和渠道时都要实事求是,尽可能选择对自己有利的渠道。

4.5加强背景调查,杜绝不必要的损失

要保证招聘人员素质,就要切实做好背景调查工作。针对不同的职位,所要进行的调查事项也不尽相同。职责水平决定了背景调查的强度,在招聘关键岗位和重要职位的员工时,要尤其注重背景调查。在确定调查内容时,要以工作性质为基本出发点。例如,企业在招聘财务人员时,要对其品质和信用情况进行细致调查,在核实具体情况时可以采取以下方法:及时与证明人取得沟通,对招聘人员的情况进行核实。不同的单位可能会采取不同的态度,有些单位可以比较配合,但是有些单位可能比较固执,拒绝配合企业的调查需求。还有的企业出于好意不愿让员工失去工作机会,所以夸大员工表现,导致企业的调查失真,从而难以招聘到称心如意的员工[3]。

5总结

现代企业要获得长远发展和进步,获取宝贵的人力资源,就要做好员工招聘的各个环节,企业除了遵守国家法律规范以外,还要综合考虑区域变化、行业需求以及市场供求等因素,不断加强人员招聘管理。企业要吸引人才,就必须有完善、科学的人力资源政策,而且企业要将各项政策措施落到实处,加强员工培训,以良好的企业信誉和形象争取人才。在企业政策的影响下,企业要加强对人员招聘各环节的管理,进一步完善和健全人员招聘评估、新员工培训、政策规范以及职位评价等,从细节处加强对员工招聘的管理,夯实企业人力资源管理,为企业的长远发展奠定坚实的人力资源基础。

参考文献:

现代企业研究(篇10)

中图分类号:F278 文献标识码:A 文章编号:1009-2374(2013)34-0146-02

进入新世纪,世界经济飞速发展,知识经济时代、信息经济时代随之到来,中国企业也在现今世界经济持续快速发展形势下得到了长足的发展,企业竞争日益激烈。企业若想要在激烈的市场竞争中脱颖而出,关键是其生产的产品要迎合顾客需求、质优价廉,从而吸引更多顾客;而争取新顾客和留住老顾客的关键就是企业的质量成本控制的程度及效果。

1 质量成本及质量成本管理概述

“质量成本”这一名词是由美国质量管理专家菲根堡姆于20世纪50年代最先提出的,随后,美国又一著名的质量管理专家朱兰又提出了“矿中黄金”的概念,其实质就是质量成本。时至今日,学者们对于质量成本概念的解释层出不穷,这里所阐述的质量成本概念以及质量成本管理体系其实就是在20世纪60年代之后,在实施全面质量管理的实践中所逐渐形成和发展起来的成本管理的一个分支

学科。

对于质量成本的具体含义,美国质量管理专家菲根堡姆、朱兰等的观点具有一定的代表性。菲根堡姆认为,质量成本是工厂和公司的质量成本,包括控制成本和控制失效成本,其中前者包括预防成本和鉴定成本,而后者则包括内部损失成本和外部损失成本。朱兰认为,质量成本是企业为了确证和提高产品的质量而支出的一切费用,与因不符合质量标准而造成的一切损失之和。

根据上述国外专家给出的概念,并结合我国企业的现状,质量成本可以定义为:企业为了保证既定的产品质量水平和实施全面质量管理所消耗的成本以及由于没有达到既定的质量标准目标而发生的费用的总和。其中不仅包括有预防成本、检验成本、内部损失成本、外部损失成本等直接的质量成本,还包括间接的质量成本,如外部质量保证成本等。

所谓质量成本管理,是指企业对质量成本进行的预测、计划、核算、分析、控制、考核等一系列有组织的活动,以寻求适当的质量成本为手段,提高产品质量水平、过程的质量管理水平和质量保证能力。

2 我国现代企业质量成本管理现状及原因分析

如前所述,质量成本自提出以来,随着60多年来该理论在实践中的不断应用与发展,现在质量成本已经发展成为世界范围内企业进行管理主要手段之一;而自20世纪80年代初以来,质量成本相关内容被引入中国并开始在我国的一些企业中进行了实践。但是由于我国质量管理没有经历过前期质量控制阶段几十年的发展,而是直接跳跃式地进入全面质量管理阶段,所以我国企业对于质量成本管理的运用存在一系列的问题。

2.1 缺乏健全系统的质量成本管理制度体系

自我国引入质量成本管理思想以来,三十多年的发展,我国企业始终未形成一个套系统、明确的质量成本管理制度,质量成本管理体系亟待完善。究其原因,主要与我国对质量成本管理制度只停留在理论阶段,调研实践少有一定的关系。正是由于没有健全系统的质量成本管理制度,企业的质量成本管理往往难以与企业实行的财务会计制度相融合,从而导致了质量成本管理一直是一个“鸡肋”,各部门没有协作精神,各行其事现象严重,深刻地制约了质量成本管理在企业中的应用与发展。

2.2 企业本末倒置,过度追求质量、忽视成本隐患大

目前,我国企业对质量成本管理有了解,但是认识得比较片面,只片面地看到国外成功的案例,而没有真正理解质量成本管理的本质。质量成本管理思想中的质量和成本是不能割裂开来的,它需要对质量与成本进行双重考虑、兼顾公平。而我国运用这一管理方法的企业中很大一部分在实行管理过程中都是专注于质量的保证,却忽视了由此而不合理加大的成本,因而造成企业产品的价格处于竞争劣势,短期造成企业生产结构变化、利润损失,长期下去,将成为企业发展的巨大隐患,甚至会导致企业亏损倒闭。

2.3 割裂质量成本管理链条,质量成本管理执行失效

质量成本管理的具体过程随着企业的自身情况、行业情况、外部环境情况等变化而不断变化,确保其质量成本管理的有效执行。但是在我国企业中,质量成本管理并非随时变化调整,大部分企业只是单纯地为加强质量管理,在企业中专门设立了质量监督检查部门。由质量监督检查部门严格控制所生产产品的质量,同时,会计部门对企业进行质量成本核算。这种管理模式的广泛应用,使得许多人把质量成本管理工作的主体仅仅只定位于质量监督检查及财务会计部门,而实际上现代企业质量成本管理是众多部门协作的结果。因此,现代我国企业质量成本管理方法忽略了全局管理的重要性,从而导致资源严重的浪费、企业整体经济下滑,以致整体质量成本管理在企业中执行

失效。

3 完善我国企业质量成本管理的三点建议

针对目前我国企业质量成本管理普遍存在的不足和问题,建立并完善适合企业的质量成本管理方法体系势在必行,具体方面如下:

3.1 转变思想意识,树立全新的质量成本管理理念

针对现代我国企业对质量成本管理的不重视,思想观念陈旧,把质量和成本割裂的现状,当务之急是要积极培养质量成本管理理念,明确实施质量成本管理对企业发展的影响。实施质量成本管理不但可以降低产品成本、提高经济效益,而且还可以对质量管理活动的正常进行实行监督和指导。

首先,质量成本管理对于产品成本能够有效控制甚至降低,现代企业要跳出“质量成本越低越好”、“将质量成本控制越紧越好”、“质量成本管理就是处罚”等等错误观念的误区,认识到开展质量成本管理要有一定的灵活度,要随着企业内外部环境的变化而变化具体方法,建立符合企业实际,科学完善的质量成本管理制度;其次,通过质量成本管理可以找出适合本企业质量成本管理的最佳构成比例,深入探究企业质量、成本、利润的关系,求得质量、成本、利润三者的最佳组合,进而提高企业的经济效益;最后,在开展质量成本管理的过程中,企业各部门人员可以更全面地了解企业,如财务人员可以深入了解产品质量标准、工程技术人员增加经济概念等等,从而能更加有效地提高企业的整体管理水平,增强企业在同行业中的整体竞争力。

3.2 规范、完善企业质量成本核算体系

针对企业在执行质量成本管理过程中总是出现的“鸡肋”现象,各部门各行其事的问题,企业应该根据质量成本管理的需要,首先由企业财会部门设计出一套与质量成本相关的行之有效的原始数据核算统计表,设定统计循环周期等,然后在质量管理部门的协助下,制定质量成本统计核算凭证。同时,建立质量成本的会计核算体系,设置质量成本科目或根据质量成本管理的要求对会计科目进行调整,以减少会计核算和质量成本核算工作之间的重复,完成与财务会计部门工作的衔接,从而推动整个企业运营效率的提高。

3.3 加强企业全员、全过程质量管理

企业的质量成本管理与每个员工都是息息相关的,因此,在此过程中应该充分发挥全体员工的团队合作能力,在保证质量的同时尽可能降低消耗,同时,要求各职能部门和各生产单位,必须全部参与质量成本管理和控制,实现企业全员、生产全过程质量管理,这是质量成本管理有效实行的重要条件。

具体做法:首先,积极培养企业员工的团队合作精神,不断加强员工的质量成本意识。让每个员工都认识到企业的质量成本问题和所有人都是密切相关的。其次,落实各部门的岗位责任制。根据现代企业质量成本管理的要求,建立岗位成本责任制后需要每个部门的员工在每个生产过程中严格贯彻实施此制度。成立专门的质量成本评估考核部门或者把检查考核工作作为企业财务部门的一项业务,分派专人负责,评估考核过程中,要把各个部门的执行情况与其经济利益挂钩,实施适度的奖惩制度,以使各个部门自觉开展产品质量成本自检自查等一系列的活动,实现企业质量、成本、效益的多赢。

总之,现代企业质量成本管理的关键主要是要结合企业实际,找出影响产品质量成本的关键因素,针对存在的问题,利用行之有效的控制方法,对症下药。只有这样,才能在不断提高企业质量水平的同时降低成本,最终为企业带来经济效益。

参考文献

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[8] 秦,仇文广.质量成本控制的研究[J].江苏冶

现代企业研究(篇11)

现代信息服务业,已经纳入国家“十二五”规划,并列入国家重点发展的战略新兴产业。高校作为国家生产力的重要起源地,企业作为国家财富的发源地,他们之间的合作将给社会创造巨大的财富。因此,本文以现代信息服务业为例,对校企合作进行分析研究。

一、现代信息服务业概述

现代信息服务业是指充分利用计算机、通信和网络等现代信息技术,对信息进行生成、收集、处理加工、存储、检索和利用,为社会提供信息产品和服务的专门行业的集合体,主要包括信息传输服务业、信息技术服务业和信息内容业。是第三产业发展的高级阶段,有着发展速度高、技术创新快、增值效益大等特点。

相关数据研究显示,中国现代信息服务业发展也存在着相当大的差距。北京和广东被认为是现代信息服务业发展最好的地区;上海、山东、江苏与浙江等4个地区紧跟其后;中西部绝大多地区现代信息服务业发展相对缓慢。同一个地区以内,也存在着差异,如在现代信息服务业发展较好的江苏,其苏北、苏中、苏南发展也不一样,苏南城市发展较快,而苏北城市发展较为滞后。本文以国内一般水平为参考,进行现代信息服务业校企合作分析。

二、校企合作现状分析

(一)国外校企合作现状分析

美国实施校企合作较早,它的成功得益于政府的立法保障,并且政府主导建立校企合作机构,同时,广泛建立校企合作中介机构。德国以国家立法支持,以企业为主导,将企业与学校紧密结合起来,积极推广校企合作共同办学的制度。法国开创半工半读的教学方式,学生要与企业签订培训合同,学习和工作并行,还有工资保障。澳大利亚则专门成立TAFE学院,解决校企合作问题,并提倡终身教育的理念。日本将企业放在主导位置,由企业设立属于自己的人才培养学校,设置与企业所需要课程,定向培养员工。

(二)国内校企合作现状分析

当然,国内校企合作研究继承了产学研的诸多有效经验,在摸索中寻求突破口。从目前来看,在政府政策引导下,学校积极主动与企业开展多样化的校企合作,企业在尝到了校企合作的甜头后,校企合作的信心更加坚定。当然,在校企合作的程序、模式、沟通渠道和中介等方面还有待加强。

(三)现代信息服务业校企合作情况

现代信息服务业校企合作,作为第三产业的助推器,在近几年,越来越被企业和高校重视。然而,还没有专门的文献资料对此领域的校企合作进行研究。通过企业调研和网络调研,现代信息服务业多围绕在电子商务、服务外包、软件开发、文化创意、科技服务等领域,校企合作多围绕这些领域开展。

三、现代信息服务业校企合作影响因素分析

(一)国外校企合作影响因素分析

国外学者多采用实证分析对校企合作进行研究,分析了影响校企合作的因素。如:加拿大的Terry James随机抽样115家中小型企业,分析发现影响企业资助高校科研的因素主要有:科研所需时间、资金、人员、技术和市场、经济发展水平等。西班牙的Irene Ramos-Vielba等对西班牙部分企业和高校进行研究,发现企业规模、企业成立时间、企业战略、企业与高校的接触等诸多因素会影响企业是否选择校企合作。美国的Anna S. Nilsson等通过文献分析校企合作的因素有:①高校教师的意愿、合作机制、科研转化模式等;②进行科研转化的基础设施;③企业的角色、资源、战略资金;④高校和企业之间的网络和信任关系。

(二)国内校企合作影响因素分析

国内学者对校企合作影响因素总结主要包括以下两方面,一、外部因素:环境(经济环境、投资环境)、政府(政策环境、体制环境、法制环境)、校企合作建立途径;二、内部因素:企业因素(企业观念、企业规模)、高校因素(科研成果、高校层次、学生职业素养)、合作模式等。

(三)现代信息服务业校企合作影响因素分析

结合国内外研究情况,对影响现代信息服务业的因素进行总结,主要包括三方面的因素。一、企业因素:企业规模、企业性质、企业战略、企业资源、合作模式等;二、高校因素:科研成果、高校层次、学生职业素养、合作模式;三、外部因素:经济水平、地理位置、政策法规。

四、现代信息服务业校企合作模式

(一)共建大学科技园模式

大学科技园是指以研究型大学或大学群为依托,把大学的人才、技术、信息、实验设备、图书资料等综合智力优势与其他社会资源优势相结合,为技术创新和成果转化提供服务的机构。在现代信息服务业上,技术革新与重组、专利许可、服务理念的更新、专门技术人才的培养等方面,都存在高校与企业脱节现象。此种模式,能提高生产力转化效率,加快产业发展。

(二)共建研发机构或企业孵化模式

为了建立长期的更加紧密的合作,高校与企业建立研究中心、研究所等,能为科研提供专门的场所和资金支持。随着国外校企合作理念的引入,出现企业孵化的合作模式,美国早期的做法是扶持基础薄弱的小型高新技术企业,并获得成功。多年的实践证明,在高新科技领域,企业孵化的成功率远比其他领域高。

(三)共同承担课题合作模式

现代企业研究(篇12)

服务业是一个特殊的行业,是一个频繁和外部发生关系的行业。服务业是建立在人与人之间的直接交流和不同文化的汇流之上的,除了具有高度创新性、高交互性等特征以外,服务型企业产品还具有易模仿、保护壁垒低的特点。由于服务产品的极易模仿性,使得服务型企业的竞争优势难 持久。由此可知,服务型企业必须不断地获得竞争优势,这样才能在激烈的竞争市场环境中生存下来。而企业的战略不可能永远保持独特,竞争对手不但会模仿本企业的战略,而且会创造新的战略。因此,服务型企业要想实现有价值的战略创新,就必须对其战略创新过程模式深入了解。研究战略创新的过程模式是解决服务型企业持续战略创新的关键问题。

国内外相关研究现状

(一)企业战略创新过程研究

关于战略创新过程的研究有两个方向:战略创新过程的类型及性质;战略创新的具体过程。己有的研究主要集中在前一种情况。

Prahalad&Doz(1987)区别了两种战略创新的过程:一种是公司危机引发的“迅速”、“剧烈”的创新过程;另一种是公司主动引发的缓慢的创新过程。后者是战略创新的基本过程,前者是后者的极端情况。他们通过考虑影响战略质量的因素,认为剧烈创新过程其效果不及缓慢创新过程。Johnson&Scholes(1993)对此问题的观点是,总体而言,组织中的战略创新是渐进式的,偶尔会出现一些转型式创新。他们之所以认为战略创新的主导过程是渐进式过程,是因为战略创新主要是基于企业已有的行事方式或惯例所形成的“影响路径”或“影响环”上的一个社会系统而进行的。Bobdewit&Meyer(1998)通过对大量直接或间接性战略创新的文献进行整理发现,理论界有两个观点:非连续性创新视角的革命式过程观点;连续性创新角度的演进式过程观点。

总的来说,企业战略创新过程的主流观点认为,渐进式创新过程是主导过程。这一理论观点在战略管理案例中能得到相应的印证。但是,研究者们不大关注渐进式战略创新的具体实施方式、渐进式创新与转型式创新的关系、创新过程的设计等问题。

(二)企业战略创新过程中障碍研究

企业战略创新伴随着企业组织结构的转型、企业资源配置方式的重组、企业内外部利益格局的调整、企业核心竞争力的培育与更新,其中的障碍纷繁复杂。成功的战略创新过程也可以说是成功排除创新障碍的过程。Prahalad&Doz(1987)在对跨国公司和战略问题的研究中提出管理层认识和行动上的滞后是战略创新的重大障碍。造成认识滞后的主要原因是组织分裂、同质性管理体系在异质性经营领域的推广和过去成功经验的重复。引起行动滞后的主要原因是权力重新配置导致的各级管理层分裂。另外,不能有效使用构成管理基础设施的管理工具也是主要障碍之一。Johnson&Scholes(1993)认为,阻碍企业战略创新的因素包括日常惯例、控制系统、组织结构、标识、权力、依赖性关系。弋亚群和李恒认为组织惯性和僵化的战略思维都是企业战略创新的障碍。

(三)国内外文献启示

战略管理学界对企业战略创新过程的研究比较零散,尚未建立起完善的理论规范。多数研究一般都从战略创新过程的类型及性质采用黑箱式分析思路对战略创新过程进行研究,忽视了对战略创新过程具体实现机理的探讨;而且大部分理论研究和实践运用都是直接界定战略创新过程的组成,对为什么是这些阶段构成战略创新过程以及这些阶段内部的运作机制等问题缺乏深度的理论思考,因而目前的研究成果难以指导企业战略创新的操作。

目前对战略创新的研究主要是针对衰退的产业和企业。忽视了处于引入期、成长期的产业或企业也存在战略创新的问题,而且针对服务型企业战略创新过程的研究更是少之又少。同时国外的研究主要关注战略创新过程中管理者的地位和作用,忽视了战略创新主体的行为模式(如战略思维模式的形成,机会如何辨识等)在实现战略创新过程中的关键作用,因而就很难有针对性地提出和制定提高服务型企业战略创新水平的对策和措施。

现代服务企业战略创新过程框架与研究假设

由于服务业产品快速多变的特点,这就要求企业在战略创新过程中,考虑到企业战略的创新也要遵循战略制定、实施、再创新的过程性要求。本文将现代服务企业战略创新过程分为四个阶段,分别是:创造性思维形成、创新机会识别、资源整合和资产积累四个阶段(如图1)。

(一)创造性思维形成与现代服务企业战略创新关系

所谓创造型思维指的是一种创意式的思考模式,在已有的经验基础上,对某些事物能聚焦,能更深一层地找出新的关系,寻求新答案的思维方式,在行为的表现上具有独创性、新颖性和突破性。其包括三个阶段:察觉客观环境与现有状况的差别;发现环境变化而产生创新的心理;根据组织的准则采取创新方案。本研究假设 H1:创造性思维形成与创新机会的识别正相关。

(二)创新机会识别

由于环境的快速变化和不确定性,企业可从中发现并掌握机会,以获取最大价值,而创新的过程中是一连串机会的搜寻,现代服务企业则应该搜寻机会,这也常常为创新者带来最大的优势。

创新机会的存在始于市场不均衡状态,创新者可发掘机会,使市场重回均衡。环境的改变对创新也有相当重要的影响性。现代服务企业在经营的过程中与机会不断的交互变动,环境的改变产生新的机会,现代服务企业在其中透过创新变革得以成长并永久生存。创新机会的识别和获取在于企业比其他的竞争者对资源的价值有更敏锐的洞察力,若能掌握该资源,则不会错失此机会,这是现代服务企业维持创新的关键。本研究假设 H2:创新机会识别与现代服务企业获取创新资源正相关。

(三)资源整合

现代服务企业可以通过外部兼并和收购,整合行业资源,同时营造新秩序的竞争环境。现代服务企业的战略性资源是企业存在和发展的重要前提,它分为两类:一类是独立于环境的,如客户关系、人才与技术资源等,它们的价值越高,企业的优势越大;另一类是与环境相关的,如基础设施、销售队伍等,它们在服务战略与执行战略相耦合时是资源,在另一种环境下却可能是包袱。因此,资源整合能力创新,要超越传统“物尽其用,人尽其才”的思维方式,追求服务战略与执行战略的最佳协同效果。本研究假设 H3:资源的有效整合与现代服务企业资产积累正相关。 (四)资产积累

现代服务企业拥有的一些资源如:技术、财务、商誉等资产,由于这些资产具有以下特性:价值性、稀少性、不可模仿性与不可替代性,一旦企业能辨别出可以影响竞争者优势的这些资产,那么在资源的获取和配置上,便能不断积累经验、能力和资产,有利于企业寻找下一个机会,识别出环境中最有利的市场机会,并展开下一阶段的创新活动,依此不断前进,确保企业能保有竞争的优势。本研究假设 H4:资产积累与现代服务企业获取竞争优势正相关。

现代服务企业战略创新动态循环模式

图2表明了现代服务企业战略创新的动态循环模式。由于服务业产品多变、不稳定性的特点,这就要求企业在进行战略创新过程中,考虑更多因素,做到不断创新、提升创新,从而达到持续创新的目的,这样才能在现代动荡、混沌的环境下获取持续的竞争优势。

图2循环中P(plan)代表创造性思维形成,在此阶段企业需要用敏锐的头脑和现代技术搜集关于服务的数据,进而形成创造性思维;D(do)代表创新机会识别,这一阶段,企业要分析上一阶段搜集到的关于服务的数据,并在动荡、混沌的环境中发现创新机会,然后根据自身企业的实际需要,筛选出最有利于企业的创新机会;C(check)代表资源整合,企业要检查自身的资源配置情况,找出与同行业资源的差距,并及时弥补差距,这一阶段需要企业能力和更好的实践;A(act)代表资产积累,这一阶段企业要在资源配置的基础上,不断的积累能力,从而达到创新的目的,并积累能力来维持创新和获得进一步创新。本研究假设 H5:创造性思维形成、创新机会识别、资源整合和资产积累四个阶段不断的循环上升与现代服务企业战略创新正相关性很大。假设模型如图3。

实证研究

本研究的对象为金融企业以及通讯行业,发放问卷,由于时间及成本的考虑,采用抽样的方式进行抽样。其回收的样本以配对方式进行分析。本研究共发放问卷200份,实际回收195份,有效问卷实得172份,有效回收率86%。以AMOS5.0统计软件建立结构方程模式,检定各变量之间的路径系数是否显著,并以此来验证研究假设中的各个关系是否成立。研究结果如表1。

结论与建议

从论证结果发现创造性思维形成、创新机会识别、资源整合和资产积累这一连串互动演化活动,具有环环相扣,息息相关的特质。企业由创造性思维的形成,寻求资源,辨识有利的创新机会,进而累计相当的战略资产,依照这样的模式,有利于企业维持竞争优势,并达到持续创新的目的。机会可遇不可求,发现好的机会并掌握,常常能达到事半功倍的效果。现代服务企业应该具有敏锐的洞察力,清楚的了解消费者真正的需要,推出的产品能够吸引大众的目光,这样才能达到出奇制胜的目的。

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