耳鼻喉科医生工作总结范本十二篇

时间:2023-03-15 14:52:51

耳鼻喉科医生工作总结

耳鼻喉科医生工作总结(篇1)

  20xx年已悄然过去,回顾20xx年的工作,我科在院领导及护理部的关心和支持下,以医院工作计划为指南,针对年初的工作计划和目标,逐步完成了本年度的护理工作,现总结如下。

  一、以病人为中心,夯实基础护理,提高了病人满意度

  以创优质护理示范医院为目标,组织开展学习《护士条例》﹑《基础护理服务工作规范》﹑《常用临床护理技术服务规范》明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范并履行到位。同时加强了健康宣教力度,正确选择和运用健康教育方法,提高健康教育的效果,提升患者的满意度,为患者提供安全优质满意的护理服务。

  二、严格安全管理,确保护理安全

  建立和完善各项安全制度与规范,认真落实新的分级护理制度,药品管理制度,患者身份识别制度,加强护理风险教育和培训,对重点环节加以监控,针对出现的护理不良事件进行讨论分析,提出整改措施,杜绝了差错事故的发生。

  三、注重专科护士的培养,体现了耳鼻喉专科护理特点

  科内继续教育常抓不懈,定期组织岗位培训,强化耳鼻喉专科基础理论学习和专科实践技术操作培训,护患沟通技术培训,新技术,新项目的专业护理培训,使每一位在岗人员的新业务,新技术和操作技术水平得到提高,从而也提高了护士的综合素质,促进护理质量提高,得到了患者及家属的好评。

  四、保质,保量地完成了全年的工作计划

  全年收治住院病人546人,手术病人389人,全年业务收入一百二十多万,基础护理合格率为90%以上,病人满意度95%以上,急救器械完好率和常规器械消毒合格率100%,而褥疮发生为0,护理差错事故为0,在护理人员少,工作任务重的情况下,护理工作顺利完成。

  五、工作中存在的不足

  1、管床护士流于形式:由于客观原因实行24小时值班制,管床护士难以保证把时间都留给病人,心理沟通欠缺。

  2、护士的专科技术操作有待加强。

  耳鼻喉科医生工作总结

  本人于xxxx年毕业于xxx专业,后分配到xxx医院,轮转半年后定于耳鼻咽喉头颈外科至今。经历了见习医师、住院医师、主治医师、副主任医师,从事耳鼻咽喉头颈外科专业...年余。现将本人业务自传介绍如下:在政治思想方面,坚持四项基本原则,政治立场坚定,拥护党的路线、方针政策,拥护改革开放,认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论以及的“三个代表”等重要思想,始终坚持全心全意为人民服务的主导思想,坚持改革、发展和进步,不断提高自己的政治理论水平。以“八荣八耻”的荣辱观来指导自己的日常行为。积极参加各项政治活动、维护领导、团结同志,具有良好的职业道德和敬业精神。

  在工作中,任劳任怨、兢兢业业。勇挑重担,服从组织分配,努力工作,圆满完成了各项工作任务。本人深切的认识到一个合格的耳鼻喉医生应具备的素质和条件。以认真学习理论知识和提高业务技能为基础,努力提高自身的业务及理论水平,努力学习理论知识,学习有关耳鼻喉科理论基础,同时记录读书笔记。抓住机会尽量参加全家及市内外举办的各类学术活动,听取专家学者的学术讲座,并多次去兄弟单位学习新的医疗知识和医疗技术,先后参加...医院的免疫学习班、于...医院风湿科、免疫实验室、...医院耳鼻咽喉研究所等学习,从而开阔了视野,扩大了知识面。始终坚持用新的理论技术指导业务工作,能熟练掌握耳鼻喉科的常见病、多发病及疑难病症的诊治技术,如耳鼻咽喉科变态反应性疾病的诊断及治疗;阻塞性睡眠呼吸暂停综合征(osas)的临床检查(psg)及综合治疗;频mmmm

  谱语音分析系统(ussa)对正常及异常嗓音的分析;osas患者手术前后其嗓音学分析的对比研究等。能熟练诊断处理本科急诊、疑难杂症等及其并发症,熟练本科各类中小手术及一般大型手术操作。如全喉切除、ⅰ期发音重建术;ⅱ期发音重建术;垂直半喉切除、颈部皮瓣ⅰ期喉成型术;中耳乳突根治及鼓室成型术;foley氏管水囊应用于颧-上颌骨骨折的治疗;鼻窦内窥镜开展鼻腔、鼻窦的微创手术;甲状腺肿瘤切除术,颌下腺切除术及腮腺肿瘤切除术;呼吸水面暂停综合征的手术治疗等。工作中能严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程,为病人提供最温馨的“人性化服务”,并能换位思考,从病人的角度出发,认真负责一丝不苟的处理每一位病人,对患者极端负责任,想病人之所想、急病人之所急,详细询问病史,认真体格检查,严密观察病情变化,在最大程度给于患者精心治疗,自工作以来,工作能力得到了上级及同事的肯定,同时获得患者及家属的肯定。

  注重临床科研工作,积极科内科研工作,并取得相关成绩,目前仍有相关课题工作。并能坚持理论结合实际,总结临床资料,先后在刊物数篇。

  工作以来,认真顺利完成...大学、...医学院、...医学院等实习生及外院进修医生的带教工作。并能以身作则,积极指导下一级医师、科内新人完成学习诊治工作,并负责教学三基培训,讲课.等,同时进一步提高自身基本理论知识。

  综上所述,本人从政治表现、业务技术、科研能力等方面已经具备了报考资格,今后更会努力学习进一步提高自身各项水平。

  耳鼻喉科医生工作总结

耳鼻喉科医生工作总结(篇2)

  首先真诚地感谢院领导给予的这次进修机会,让我有幸于今年x月x日至6月x日到北京海军总医院耳鼻咽喉———头颈外科学习。作为科室一名相对年轻的护士,能到神圣的首都并进入一所专业技术在全国领先的医院学习是巨大的荣幸,我对此感到无比的喜悦和激动,而自身专业知识与从业经验的不足也曾令我对此行感到过惶恐,但最终这都这都化成了我努力学习、开拓进取的动力?

  历时三个月的学习让我收获颇多,在很大程度上开拓了我的眼界、增强了我的业务能力,也进一步认清并弥补了自身的不足,明确了自己今后的学习方向。现将个人感受总结如下:

  学习上,在护士长的正确领导和各位带教老师的悉心教导及各位护理同仁的支持与帮助下,通过自身的努力,基本完成了此次进修的主要任务。学习的第一站是耳鼻喉门诊,初到门诊候诊区病人之多不禁让我感到畏惧。经过一段时间的学习之后发现门诊虽每天有两百名左右的患者就诊,但在他们科学的管理之下,秩序井然,忙而不乱。门诊专科设施配备齐全,具有整套先进的专检查设备,如前庭功能检查仪、嗓音、鼻功能检查设备等,各检查室均按标准化建设,各专业检查技术人员也配备合理。目前我科专科检查设备相对缺乏,也缺少专业的技师。门诊学习让我对耳鼻喉科门诊管理有了新的认识,对耳鼻喉疾病的辅助检查有了更多的了解,也加强了对专科器械消毒与保养的学习。在病房,更全面的掌握了耳鼻喉科的多发病与罕见病的护理,尤其是加强了对耳鼻喉科肿瘤与人工耳蜗植入患者的护理学习,

  耳鼻喉科方面的理论知识和专业护理技能均得到了不同程度的提高。老师们的微笑、热情、耐心,营造出了病房和谐的氛围,这也深深的感染了我,让我对优质护理服务有了新的认识也在不断地检讨着我们平时的不足。在睡眠监测中心为期一个月的学习,基本掌握了多导睡眠监测技术,为我科更好地开展此项专科检查奠定了基础。诚然,我也深知因时间有限,所见所闻所学有限,在以后的工作中我将会不断地进行自我学习。

  思想上,作为一名共产党员,应时刻与党组织保持一致。学习期间正值党中央组织在全党开展党的群众路线教育实践活动,我也积极参加了医院及科室组织的各项思想政治教育的学习。尤其是通过参加海军总医院组织的“党的群众路线教育实践活动体会交流会”,使我更加深刻领会了党的群众路线的实质与内涵。也基本知道了作为一名普通的医务工作者,怎样将理论联系实际,将党中央的先进思想贯穿到自己的日常工作中。

  除此之外,这次学习的最大收获应该是个人意识的转变。当我久置于我院这样一个相对稳定的环境中,并且已经慢慢的适应之后,自身已比较满足,也随之自我膨胀,形成了不思进取的惰性,也正是这样一种自我满足、自我膨胀,导致了我安于现状、停滞不前的状况,出去之后才发现自己已经跟不上这个时代日新月异的变化。虽然一个人在京进修的生活是辛苦的,经常会有孤独和无助的时候,但是我很感激人生中有这样的机会让我重新认识自己并改变了自己。进修学习的一段时光,让我培养了积极的心态,主动学习的习惯,让我明白人

  生要“自我寻求,自我思考,自我创造”,才能更快的进步成长,而不是等着“被别人来教导”“被别人妥善安排好自己的学习和成长”。这次的学习让我对人生、对生活有了更多的思索,为我的人生赋予了新意。

  在今后的工作中,我会结合我科实际情况,将所学知识运用到实际工作中,希望能更好的服务于患者,竭尽所能为我科护理工作做出自己的贡献,也无愧于领导给予的这次宝贵的学习机会。最后也真诚希望今后我院在条件允许的情况下能给护理姐妹们提供更多的交流、学习机会。或许护理人员的外出学习不能给科室的经济效益带来多大的变化,但是护理工作是整个医疗工作的重要组成部分,护士是与患者接触最直接、最连续、最密切、最广泛的,护士在提高医疗质量与构建和谐医患关系中发挥着不可或缺的作用。大家也都渴望成长、进步。因此,恳请各位领导能够考虑我这份人微言轻的建议,聆听来自临床一线广大护理姐妹们最直接的心声。

  耳鼻喉科医生工作总结

  20xx年已悄然过去,回顾20xx年的工作,我科在院领导及护理部的关心和支持下,以医院工作计划为指南,针对年初的工作计划和目标,逐步完成了本年度的护理工作,现总结如下。

  一、以病人为中心,夯实基础护理,提高了病人满意度

  以创优质护理示范医院为目标,组织开展学习《护士条例》﹑《基础护理服务工作规范》﹑《常用临床护理技术服务规范》明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范并履行到位。同时加强了健康宣教力度,正确选择和运用健康教育方法,提高健康教育的效果,提升患者的满意度,为患者提供安全优质满意的护理服务。

  二、严格安全管理,确保护理安全

  建立和完善各项安全制度与规范,认真落实新的分级护理制度,药品管理制度,患者身份识别制度,加强护理风险教育和培训,对重点环节加以监控,针对出现的护理不良事件进行讨论分析,提出整改措施,杜绝了差错事故的发生。

  三、注重专科护士的培养,体现了耳鼻喉专科护理特点

  科内继续教育常抓不懈,定期组织岗位培训,强化耳鼻喉专科基础理论学习和专科实践技术操作培训,护患沟通技术培训,新技术,新项目的专业护理培训,使每一位在岗人员的新业务,新技术和操作技术水平得到提高,从而也提高了护士的综合素质,促进护理质量提高,得到了患者及家属的好评。

  四、保质,保量地完成了全年的工作计划

  全年收治住院病人xx人,手术病人xx人,全年业务收入xx万,基础护理合格率为xx%以上,病人满意度xx%以上,急救器械完好率和常规器械消毒合格率xxx%,而褥疮发生为x,护理差错事故为x,在护理人员少,工作任务重的情况下,护理工作顺利完成。

  五、工作中存在的不足

  1。管床护士流于形式:由于客观原因实行24小时值班制,管床护士难以保证把时间都留给病人,心理沟通欠缺。

  2。护士的专科技术操作有待加强。

  耳鼻喉科医生工作总结

  在即将过去的20xx年里我们耳鼻喉科全体医务人员在院领导的关怀和正确指挥下,在科主任的带领下,团结合作,共同奋斗,圆满完成了科里的各项工作,使门诊量和会诊量不断攀升,取得了良好的经济效益和社会效益。

  今年,我科以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导,全面落实科学发展观,把构建和谐医患关系作为主要目标,把“以病人为中心,提高医疗服务质量”当作各项工作的中心任务来抓,在日常工作中结合实际从自身做起,注意自己的一言一行,改善服务态度,提高服务质量,设身处地的为患者着想,尽可能为他们提供温馨、细心、热心和耐心的服务,将各种便民、利民、方便群众就医的措施和服务落实到工作中的点点滴滴。我们尽量做到优化就医流程,简化中间环节,提高工作效率,缩短病人等候时间,特别是注意做到规范用药,合理检查,有效治疗,为群众减轻医疗负担,从而逐步提高医疗质量,保障医疗安全,规范医疗服务,降低医疗费用,让人民群众确实感受到我们医务人员的真诚和友善,使他们从中得到更多的实惠和好处,为构建和谐社会尽自己应有的力量。在我们科全体医务人员的共同努力下,我们科门诊病人比往年同期有所增长,业务量明显增加,服务流程得到改进,就医环境大大改善,受到群众的普遍称赞。同时我们的医疗执业行为进一步规范,医疗质量和医疗安全核心制度得到落实,大大减少了出现医疗纠纷的可能性。

  同时,我科利用科室例会,在全科人员中开展普法知识教育,使大家的法制、纪律和职业道德观念进一步增强。我们还在全科广泛开展医学伦理教育,增强做合格医务工作者的使命感;开展宗旨教育,增强全心全意为患者服务的责任感。全科人员以“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、精益求精、乐于奉献、文明行医”为行为准则,在日常工作中恪守医德规范,远离贿赂,以诚实守信为荣,以见利忘义为耻,严格执行廉洁自律的各项规定,从自身做起,自觉抵制医药经销企业及其医药代表的商业贿赂,坚决拒绝一切药品、器械设备、试剂等生产经销企业或人员以各种名义形式给予的回扣、提成,坚决抵制大处方、滥检查、乱收费、开单提成等违法行为。

  今年是我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年,科内各项工作顺利开展,较好的完成了门诊、会诊、急诊、手术等各项工作。一年来,我科定期开展学术讲座和义诊活动,积极配合院报宣传教育工作,免费为患者咨询,解决疑难,坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务,吸引了大量患者前来就医就诊,总计今年1-11月门诊人数X人,门诊总收入X元,其中治疗检查收入X元;会诊X人,收入X元,并完成了大量的门诊体检任务,各项指标比去年同期均有所增长,取得了良好的经济效益和社会效益。

耳鼻喉科医生工作总结(篇3)

  毕业实习,是每个学生走向社会必不可少的一个重要环节,对我们医学生显得尤为重要。通过实习,把以前所学理论在现实中实践,能够学到许多课本上没有的知识,为今后走向工作岗位打下坚实的基础。

  今年大x啦,我暂别美丽的校园,来到xx市中医医院,开始了忙碌又充实的实习生活。

  我的第一个实习科室是耳鼻喉科,去报道的第一天,看着络绎不绝的患者,我都有点傻眼了。上学的时候听说过医院工作繁忙,却真的没想到,会忙碌到走路恨不得用跑的、每天说话说得口干舌燥却连喝水的时间都没有。

  即便如此,老师还是在工作间隙对我认真带教。xx老师专注而又耐心地为患者换药、做检查时,就把我带在身边,让我认真学习记录每个操作步骤。经过一个上午的忙碌,吃完午饭后,x老师带我参观了科室各个治疗室,为我详细讲解每个治疗室的用途,以及常见器械的使用方法、操作注意。

  实习第二天,带教老师xxx正式授课了,她先带我复习了课本上耳鼻喉科的相关知识点,又详细讲解了人体耳鼻喉的正常解剖结构,带着我熟悉耳鼻喉科医师每天的工作事项。

  我也逐渐地进入状态,由操作最简单的微波治疗开始,再到雾化治疗,都做得心应手,后来还能独立完成一些简单的穴位注射操作。老师们随时会讲到新的知识点,实习的每一天都会有新惊喜:戈智花老师给在给患者做穴位注射时,会讲解如何取穴、进针,然后指导我进行操作;x老师为患者做喉镜、耳镜检查时,每次都会不厌其烦地讲解正常的耳道、鼓膜、咽喉、声带等部位的正常解剖结构,再与患者的异常表现做对比,我对这个疾病的印象就更加深刻了。

  在各位老师的悉心指导下,短短半个月的时间,我掌握了额镜、枪状镊、卷棉子等基本器械的使用方法,以及耳鼻喉科内窥镜的操作,学会做纯音听阈测定、声导抗测听等听力检查项目……

  实习中学到的知识远比在课本上看到的更加生动、更加具体,也更加印象深刻。

  感谢xx市中医医院耳鼻喉科所有的带教老师,为我的实习生活营造一个良好的开端,我会更加努力,为成长为优秀的医务人员不懈奋斗!

  耳鼻喉科医生工作总结

  20xx年已悄然过去,回顾20xx年的工作,我科在院领导及护理部的关心和支持下,以医院工作计划为指南,针对年初的工作计划和目标,逐步完成了本年度的护理工作,现总结如下。

  一、以病人为中心,夯实基础护理,提高了病人满意度

  以创优质护理示范医院为目标,组织开展学习《护士条例》﹑《基础护理服务工作规范》﹑《常用临床护理技术服务规范》明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范并履行到位。同时加强了健康宣教力度,正确选择和运用健康教育方法,提高健康教育的效果,提升患者的满意度,为患者提供安全优质满意的护理服务。

  二、严格安全管理,确保护理安全

  建立和完善各项安全制度与规范,认真落实新的分级护理制度,药品管理制度,患者身份识别制度,加强护理风险教育和培训,对重点环节加以监控,针对出现的护理不良事件进行讨论分析,提出整改措施,杜绝了差错事故的发生。

  三、注重专科护士的培养,体现了耳鼻喉专科护理特点

  科内继续教育常抓不懈,定期组织岗位培训,强化耳鼻喉专科基础理论学习和专科实践技术操作培训,护患沟通技术培训,新技术,新项目的专业护理培训,使每一位在岗人员的新业务,新技术和操作技术水平得到提高,从而也提高了护士的综合素质,促进护理质量提高,得到了患者及家属的好评。

  四、保质,保量地完成了全年的工作计划

  全年收治住院病人xx人,手术病人xx人,全年业务收入xx万,基础护理合格率为xx%以上,病人满意度xx%以上,急救器械完好率和常规器械消毒合格率xxx%,而褥疮发生为x,护理差错事故为x,在护理人员少,工作任务重的`情况下,护理工作顺利完成。

  五、工作中存在的不足

  1。管床护士流于形式:由于客观原因实行24小时值班制,管床护士难以保证把时间都留给病人,心理沟通欠缺。

  2。护士的专科技术操作有待加强。

  耳鼻喉科医生工作总结

  在即将过去的20xx年里我们耳鼻喉科全体医务人员在院领导的关怀和正确指挥下,在科主任的带领下,团结合作,共同奋斗,圆满完成了科里的各项工作,使门诊量和会诊量不断攀升,取得了良好的经济效益和社会效益。

  今年,我科以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导,全面落实科学发展观,把构建和谐医患关系作为主要目标,把“以病人为中心,提高医疗服务质量”当作各项工作的中心任务来抓,在日常工作中结合实际从自身做起,注意自己的一言一行,改善服务态度,提高服务质量,设身处地的为患者着想,尽可能为他们提供温馨、细心、热心和耐心的服务,将各种便民、利民、方便群众就医的措施和服务落实到工作中的点点滴滴。我们尽量做到优化就医流程,简化中间环节,提高工作效率,缩短病人等候时间,特别是注意做到规范用药,合理检查,有效治疗,为群众减轻医疗负担,从而逐步提高医疗质量,保障医疗安全,规范医疗服务,降低医疗费用,让人民群众确实感受到我们医务人员的真诚和友善,使他们从中得到更多的实惠和好处,为构建和谐社会尽自己应有的力量。在我们科全体医务人员的共同努力下,我们科门诊病人比往年同期有所增长,业务量明显增加,服务流程得到改进,就医环境大大改善,受到群众的普遍称赞。同时我们的医疗执业行为进一步规范,医疗质量和医疗安全核心制度得到落实,大大减少了出现医疗纠纷的可能性。

  同时,我科利用科室例会,在全科人员中开展普法知识教育,使大家的法制、纪律和职业道德观念进一步增强。我们还在全科广泛开展医学伦理教育,增强做合格医务工作者的使命感;开展宗旨教育,增强全心全意为患者服务的责任感。全科人员以“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、精益求精、乐于奉献、文明行医”为行为准则,在日常工作中恪守医德规范,远离贿赂,以诚实守信为荣,以见利忘义为耻,严格执行廉洁自律的各项规定,从自身做起,自觉抵制医药经销企业及其医药代表的商业贿赂,坚决拒绝一切药品、器械设备、试剂等生产经销企业或人员以各种名义形式给予的回扣、提成,坚决抵制大处方、滥检查、乱收费、开单提成等违法行为。

耳鼻喉科医生工作总结(篇4)

2发挥学员和导师参与教学的积极性和主动性,提高总医院耳鼻咽喉头颈外科的整体实力和教学特点,吸引更多的耳鼻咽喉头颈外科医生来学习。

总医院耳鼻咽喉头颈外科的教学理念:将科室的先进理念、作风、工作方法、学习方法和规范技术传授给学员,让学员成为“像我们一样的医师”,科室始终将此理念贯穿到每一位学员的教学当中。从问卷调查数据分析,进修生所在地域分布以华北五省相对集中,但原单位距北京的距离并不是主要的选择进修地点的参考依据,原单位距离北京超过1000公里的进修学员超过57%,其中包括海南、广西、广东、青海、和新疆等地的医生。吸引学员的分析原因可能如下:1)总医院耳鼻咽喉头颈外科学术和技术水平。本科室是全国重点学科,有较高的学术和技术水平,在国内较早的的开展•383•了亚专科的分组,尤其在耳科方面具有全国领先地位;2)对本科室的认知和熟悉程度。基于总医院耳鼻咽喉头颈外科在耳鼻咽喉头颈外科学界的学术地位,历年来,与全国各大医院有着广泛联系和学术交流,部分进修医生的原单位领导、同事曾在总医院位进修,因此对总医院耳鼻咽喉头颈外科基本情况和人员均较熟悉;3)总医院进修教学质量不断改革和提高,尤其是在进修学员的轮转安排和管理方面。本院及科室为了切实提高进修质量,吸引更多的学员来学习,在国内较早实行进修生导师制度,做到每一位进修学员有专人管理和带教。科室在进修学员的安排方面,充分考虑到每一位学员的进修目的和进修侧重点,在相应感兴趣的亚专业相对增加学习时间,导师安排也考虑到学员的要求,制定相应亚学科的高年资主治医师或高级职称人员担任导师。进修生的管理也实行导师负责制,学员的成绩也与导师息息相关,举例说明:学员在临床中如违反医院的各项规章制度,学员的导师也会被问责;如果学员学习优秀,结业时被评为优秀进修生,导师也会得到医院的表彰和鼓励,也充分发挥学员导师参与教学的积极性和主动性。

耳鼻喉科医生工作总结(篇5)

[中图分类号] R197.1[文献标识码]C [文章编号]1673-7210(2008)09(a)-037-02

随着专科和边缘学科的发展,耳鼻咽喉科与各学科之间的相互渗透和联系也越来越紧密,各学科对遇有疑难问题的病例邀请耳鼻咽喉科会诊的也越来越多。通过会诊,及早得出正确的诊断与治疗意见,有利于提高疾病的诊治和患者的康复。现对我院内耳鼻咽喉科于2007年1~12月会诊的265例病例进行回顾性分析,报道如下:

1资料与方法

1.1一般资料

265例会诊病例均为2007年1~12月医院内各临床科室邀请耳鼻咽喉科会诊的病例,其中,男129例(48.7%),女136例(51.3%);年龄为5个月~90岁,平均46.2岁。

1.2会诊方法

按会诊制度规定,由各临床科室提出会诊申请,常规会诊一般应在24 h内完成,急症会诊于接到通知后10 min内到达会诊科室。会诊形式大多为科间普通会诊、科间急症会诊和院内大会诊等。会诊人员一般由主治医师、副主任医师担任,总住院医师负责协调和参与。

1.3统计学方法

登记所有会诊病例情况,内容包括会诊科别、患者姓名、性别、年龄、住院号、入院日期、初步诊断、会诊形式、诊治处置意见、会诊者、会诊日期等内容。按会诊科别、会诊形式、会诊诊断、处置意见等分别进行统计分析。

2结果

2.1会诊科别

全院共有23个临床科室(100%)发出会诊邀请,其中,会诊次数前3位的科室分别是急诊科104例(39.2%),呼吸内科41例(15.5%),消化内科32例(12.1%),其次是神经内科24例(9.1%),神经外科18例(6.8%),其他科相对较少,共46例(17.4%)。

2.2会诊形式

急症会诊148例(55.8%);常规会诊117例(44.2%),其中科间普通会诊99例(84.6%),院内大会诊18例(15.4%)。平均每周新会诊5.1例。会诊2次以上的有24例(9.1%)。

2.3会诊诊断

2.3.1急症会诊急症会诊中以耳鼻部损伤最多,主要是车祸、斗殴、外伤等所致,共73例,占急症会诊数的49.3%;其次为喉阻塞及气管切开,共34例,占23%;其他为气管、支气管和咽部、食管异物,眩晕,急性耳鼻咽喉部炎症等,共41例,占15.5%。

2.3.2常规会诊常规会诊中以耳鼻咽喉科炎症疾病为主,其中,急慢性咽喉炎38例,占常规会诊数的32.5%,急慢性鼻炎、鼻窦炎29例,占24.8%,急慢性中耳炎16例,占13.7%,急慢性扁桃体炎13例,占11.1%,其他21例,占17.9%。

手术科室因围手术期请会诊17例,占所有会诊病例的6.4%。

2.4处置意见

建议转科或由耳鼻咽喉专科治疗的有192例(72.5%),其中,接受转科或专科治疗的187例,不同意转科或专科治疗的5例。在原科室治疗的231例(88.8%),能按会诊意见执行医嘱的226例(97.8%),治疗总有效率97.8%。

3讨论

会诊制度是国家卫生部颁布的《医院工作制度》之一,也是国家卫生部、国家中医药管理局2005年以来开展的“医院管理年活动”的具体要求,在《医院管理评价指南(试行)》[1]中明确提出“会诊制度”是要求认真执行的医疗质量和医疗安全的核心制度之一。会诊制度的落实,较好地解决了疑难危重病例和跨科疾病的诊治,缩短了确诊日,提高了疾病的诊治水平,有利于疾病的诊治和患者的康复。

会诊次数较多的科别往往是与耳鼻咽喉科疾病关系较密切的科室,从会诊诊断的疾病种类看,会诊率前3位的科室疾病谱与耳鼻咽喉科疾病谱相近,有些处在边缘交叉学科。因此需要多学科之间的交流和合作。如急诊科收治的耳鼻部的外伤,需要耳鼻咽喉专科紧急处置;新生儿科需要耳鼻咽喉科协助开展新生儿听力筛查,以便尽可能早发现有听力障碍的个体,使其在语言发育的关键年龄段之前就能得到适当的干预;呼吸内科对鼻塞、流涕、声嘶的诊断及对气管、支气管异物的处置,对阻塞性睡眠呼吸暂停综合征的诊断和治疗等方面的协作;神经内科对听力下降的鉴别诊断,对眩晕患者需要排除或明确是否为耳源性眩晕;神经外科、ICU患者发生喉阻塞需行气管切开术等。耳鼻咽喉科会诊的特点是重症患者多、急症多、紧急手术多[2],如对鼻出血、喉阻塞、气管切开等急危重患者,病情变化快且危重,手术耐受性差,随时都有生命危险,会诊者必须提出果断、及时、有效的救治措施。因此,会诊者不仅要有良好的职业道德、敬业精神和心理素质,而且还应具有较高的医疗技术水平,这对耳鼻咽喉科医师提出了更高的要求。耳鼻咽喉科疾病与全身各系统疾病的关系较密切,如头颈部肿瘤在耳鼻咽喉的表现,全身各系统疾病在耳鼻咽喉的表现,医原性、职业性及理化性损伤在耳鼻咽喉科的表现等。耳鼻咽喉科医师要树立整体观念,从全身系统的角度认识和处理本专科疾病,也帮助其他各科医师从耳鼻咽喉科的角度得到启发,拓宽视野和思路,减少误诊误治率[3]。

会诊工作作为临床教育的重要项目受到医学教育者的重视,完成会诊工作已成为培养耳鼻咽喉科总住院医师的重要内容之一[2]。总住院医师参与和协调会诊工作,从中巩固其扎实的基本功,提高疾病的鉴别诊断、分析病情、完善诊疗计划的临床工作能力,培养其独立思考、独立判断、独立操作、独立应对和沟通技巧等多方面能力。特别是一些容易误诊和缺少经验的病例,通过会诊得到了诊断和治疗上的指导和帮助,并且使参与会诊的医生通过会诊增长了知识和经验[4]。会诊制度和总住院医师制度的落实对耳鼻咽喉科的人才培养、促进学科发展有着重要的意义。

非手术科室请会诊以耳鼻咽喉科炎症疾病为主,除少数为鼻出血等急症需要转科进行耳鼻咽喉专科处置外,对手术治疗或转科治疗要求不高,大多是注重检查和诊断的完善性,因此大部份还是留在原科室按会诊意见治疗。手术科室请会诊的主要目的是解决耳鼻咽喉器官损伤的系列问题,如行气管切开、口腔头颈面部损伤修复等。其次是围手术期耳鼻咽喉科疾病风险的评价和预防,如颈部手术涉及的副损伤、颅脑外伤出现耳鼻症状的综合诊治、各科伴有耳鼻咽喉部炎症的治疗等。这些都需要耳鼻咽喉科提出防治措施,以利于其专科手术方案的制定,保证治疗效果。

会诊工作也存在一些问题,如会诊申请单上有关项目填写不够清楚,一些病史、体征及必要的辅助检查结果、初步诊断写得太过于简单,不够简明扼要,患者床号、住院号、性别等项目漏写等,有的科室把本不属于急症会诊的患者也申请了急会诊,而又安排患者去做其他检查,会诊医师到了科室找不到患者,给会诊工作带来不便,影响了及时有效地安排会诊。因此,医师在会诊过程中应当严格执行有关的卫生管理法律、法规、规章和诊疗规范、常规[5],医管部门应加大监督检查和业务培训力度,各会诊科室之间互相监督,加强沟通配合,促进会诊工作有序有效地开展。同时,临床医生应注意医院内外的会诊联络[6],加强交流和合作,进一步提高会诊质量和水平。有的临床科室认为耳鼻咽喉科是一个小科目,请会诊的意义不大。其实不然,本研究显示,全院100%的临床科室请过耳鼻咽喉科会诊,并能按专科会诊意见执行医嘱的达97.8%,会诊治疗总有效率97.8%。由此可见,耳鼻咽喉科协助临床各科会诊是十分必要的和有效的。通过会诊,提出耳鼻咽喉专科合理化诊治措施,及早得出正确的诊断和治疗意见,不仅使会诊医师增长知识和经验,还有利于提高疾病的综合诊治水平,促进患者的早日康复。

[参考文献]

[1]中华人民共和国卫生部.医院管理评价指南(试行,卫医发[2005]104号)[J].中国医院,2005,9(4):41-47.

[2]薛涛等.耳鼻咽喉科住院总医师1062例会诊病例分析[J].临床耳鼻咽喉头颈外科杂志,2007,21(17):786-789.

[3]姜泗长,张素珍,杨伟炎.耳鼻咽喉与全身系统疾病[M].北京:科学出版社,2003.12.

[4]李福平,薛启勋,高全学.远程医疗会诊病例展评[J].医学信息,2006,19(9):1539-1540.

耳鼻喉科医生工作总结(篇6)

随着医疗的发展, 医务工作者对医院感染过程中控制、预防和管理工作的重视程度日益加深[1], 耳鼻喉外科手术后的感染在医院感染中较为常见, 是构成医院感染的重要组成部分[2]。本文分析了本院耳鼻喉科进行住院治疗的730 例患者, 统计和分析手术后的感染因素, 现报告如下。

1资料与方法

1. 1一般资料2012 年4 月~2013 年2月在本院耳鼻喉科治疗的患者病例资料730例。

1. 2研究方法采用流行病学调查方法, 记录手术的过程中患者出现的身体体征及各项检查指标, 仔细阅读患者病历、病床旁调查等相关资料, 对医务工作者手部消毒的效果进行检测, 对手术室内的空气质量进行监测。

1. 3诊断标准依照国家卫生部(2001)2号文件《医院感染诊断标准(试行)》及耳鼻喉外科医师的记录和患者化验结果。对术后感染部位、住院时间、手术时间及抗生素使用情况进行分析。

1. 4统计学方法采用SPSS16.0软件进行统计分析, 计量资料用均数±标准差( x-±s)表示, 进行t检验;计数资料采用χ2检验及Logistic回归分析, 以P

2结果

2. 1感染的发病率730例耳鼻喉科患者发生术后感染32例, 感染发生率为4.38%。其中女302例, 感染13例, 感染率 4.30%;男 428例, 感染 19 例, 感染率 4.44%, 感染发生率男女患者之间差异无统计学意义(P>0.05)。

2. 2术后感染多因素影响分析对患者术后感染部位、住院时间、手术时间及抗生素合理使用等均对耳鼻喉术后的感染情况产生影响, 经Logistic回归分析 , 结果显示与对照组比较差异均有统计学意义。其中, 在术后感染部位分布的统计分析中, 32例感染病例中, 14 例为呼吸道系统性疾病, 8 例为泌尿道系统性疾病, 6 例为消化道系统性疾病, 4例为其他系统疾病。分别各占总病例数的 43.75%、25.00%、18.75%及12.5%。

3讨论

本研究显示, 手术后感染并发部位、住院时间、手术时间及抗生素的合理使用等因素均可造成耳鼻喉外科术后的感染。

3. 1感染患者的术后感染部位本次研究统计中, 呼吸道感染在耳鼻喉科感染率中占据比例最高, 32例感染病例中, 14 例为呼吸道系统性疾病, 占总病例数的 43.75%。呼吸系统感染是医院感染中较为常见的感染之一, 考虑引发呼吸道系统感染可能与患者自身的生理、心理状况及住院过程中的周围环境等相关[3]。

其次8 例为泌尿道系统疾病, 占总病例数的25.00%, 在耳鼻喉科感染率中占据第二位。分析其诱发原因为长时间留置尿管、反复置管而使得机体较长时间内处于应激状态有关, 在耳鼻喉外科的手术过程中大多需要实施麻醉, 方式多为表面麻醉和局部浸润, 手术是一种应激状态。因此可通过维护患者围手术期的心理状态等途径来泌尿系统感染, 从而降低耳鼻喉外科术后总的感染率[4]。

3. 2患者的住院时间与诱发感染密切相关统计结果显示住院的时间越长, 诱发感染的可能性越大。住院时间的延长可能会增加患者与其家属或医护人员接触的机会, 另外与其他患者接触时间增加也会增加交叉感染的几率。患者在手术后由于自身抵抗力下降, 与这些人接触导致致病菌入侵体内进而增加感染率[5]。

3. 3患者术后使用抗生素不当与诱发感染密切相关使用不当包括使用种类及数量的不合理, 如过度使用抗生素会增加菌体的耐药性, 随意增加抗生素种类及数量均可增加患者术后感染的机会。在患者进行手术前进行细菌培养及耐药性检测, 根据检测结果与患者的自身情况合理规范且针对性的使用抗生素[6]。此外, 手术结束后, 及时对患者进行心理疏导同时增加足够的营养, 使患者住院期间保持良好的心态, 也可提高其自身抗感染、抗病能力, 缩短康复时间。

参考文献

[1] 翟存华.耳鼻喉外科术后感染影响因素分析.中国实用医药, 2012, 07(2):74-76.

[2] 皮雷鸣, 黄东海.耳鼻喉科术后感染因素分析.中国现代医生, 2013, 51(24):20-21.

[3] 郑为荣.耳鼻喉手术术后感染因素分析.现代诊断与治疗, 2013(10):2372-2373.

[4] 邝少盛, 陈迪, 麦其伟, 等.耳鼻喉科术后患者感染因素分析及预防对策.中国现代医生, 2013, 51(23):138-139.

耳鼻喉科医生工作总结(篇7)

  我们在耳鼻咽喉科实习期间,老师安排我们每天早上查房,还有观看教学光碟,在巩固耳鼻咽喉科理论知识的基础上,使我们掌握临床常见专科检查方法,如耳窥镜,前鼻窥镜,压舌板,音叉等的使用手法,还有了解常用仪器,如听力计、声导抗仪、耳声发射仪、鼻内窥镜、电子喉镜等,以及了解临床常见专科手术,如慢性化脓性中耳炎故事形成术、鼻窦炎内窥镜手术、扁桃体切除术、气管切开术、腺体样刮除术、鼓膜切开置管术、鼻中隔偏曲矫正术。

  在此期间还要求我们初步掌握以下专科急症诊断和处理,如……以及以下常见临床病症……

  通过这段时间的学习,我发现人体特别是头面部的构造相当的精细复杂,通过老师的解说和引导,不仅加深了我们对五官的感性和理性的认识,还增强我们探究五官相关疾病的兴趣。

  其中我特别感兴趣的就是咽异感症,它的症状和中医内科学中所提及的梅核气类似,不过中医所说的梅核气相当于西医的非器质性咽异感症,如咽神经官能症、癔病、焦虑症、精神分裂症等,中医所说的更强调精神方面的疾病,而西医认为咽异感症主要是自主神经系统紊乱,多与咽部器质性病变有关。对于梅核气的治疗中医就常用半夏厚朴汤加减或加味温胆汤等。

  在该科学习的这段时间,我深刻体会到实习不仅要求我们努力学习临床基础知识,还要培养自己思考分析整合的能力,以及良好的沟通能力。希望在今后的学习和工作中能不断地发现问题,精进自己的能力。

  耳鼻喉科医生心得体会

  在耳鼻喉就2周,带我的有无数的老师,从时间来说,不算太长,也不短,刚合适啦。五官科包括口腔科、眼科、耳科、鼻科、喉科等等耳鼻喉是操作性很强的一门学科,在书本里面一带而过的鼻中隔偏曲矫正术等,在临床上均非常重要。进去才知道,原来五官科也是术科,里面的老师各个都是手术好手,也是开始实习才知道,原来我的实习线路里面,前面4个科室全是术科(耳鼻喉,眼科,外科,骨科),呵呵,师姐说一开始就是术科其实不是很划算,因为刚上临床就要“内外兼修”很累人。

  刚刚进入医院,对操作系统不熟悉,没有其他同学上手那么快,不过我还是比较努力去学习的。

  在耳鼻喉的两周里面,我见过了几种常见疾病:突发性耳聋(包括神经性和传导性),原因不明鼻出血,鼻咽癌放疗化疗,咽扁桃体脓肿,鼻息肉鼻窦炎,乳突炎症,中耳炎。跟值晚上急诊,学会了如何处理little区急性大量出血,如何解决卡鱼骨的问题(包括棉絮钡餐试验),刺破上腭血泡等等。在手术室,参观了腮腺混合瘤全切除术,双fess+鼻中隔矫正术,会厌囊肿切除术。

  耳鼻喉最重要的检查就是入院检查了,这是给病人开针对性强的检查的关键。包括:耳部检查(耳廓,外耳道,鼓膜),鼻部检查(鼻外观,鼻前庭,下鼻甲,中鼻甲,观察粘膜、引流及息肉等等),咽喉部检查(扁桃体环,咽扁桃体肿大与否,悬雍垂是否偏向,咽腭弓、舌咽弓充血与否,咽喉壁淋巴滤泡增生情况等等)。这些外部简单检查基本上都是入院时候必须做的。比较特殊的检查如听力测试中的音叉试验,喉咽镜观察,也很常做。仪器检查方面,我学会看纯音听阈测试试验、中耳声阻抗曲线图,熟悉鼻咽喉镜的一系列操作。

  一些很细知识点我就列在下面:

  1.在耳鼻喉和内分泌的联系中,我查询文献发现,鼻粘膜在雌激素的刺激下,就像是子宫内膜一样会生长,同时粘膜分泌增多,这就是为什么孕妇会易发鼻炎的原因,同样,也是为什么更年期妇女容易发生萎缩性鼻炎鼻出血的原因。

  2.引起面神经瘫痪的原因还可以是腮腺肿物压迫,乳突病变等等,而且腮腺全切之后会有下颌发红流汗的症状(是神经长好过程中会出现的正常现象,会自己缓解)。

  3.突发性耳聋是不明原因下,最多3天内出现的耳听力明显下降,而且多数原因和耳蜗前庭血管淤阻有关,临床多用灯盏细辛针或灯盏花粉针静滴,西比灵口服扩张血管改善血流。同时还会常规检查脑多普勒血流情况排除颈椎血管受限因素。

  4.声阻抗测试是专门用来测定中耳功能的。正常曲线为高峰型。听骨链固定曲线为低峰型,表示听骨链劲度增大。鼓膜萎缩或听骨链中断,则声顺异常增大,曲线呈超限型。鼓室积液或粘连病变,鼓膜活动受限,曲线呈平坦型。当外耳道与鼓室压相等时声顺最大,形成峰顶,可显示鼓室负压程度。

  5.如果医嘱里面有开跟凝血功能有关的药物,临嘱里面一定要将全血分析、凝血四项两个开成st!。

  其实,初来乍到还是做错很多事情的,比如说晚上跟值时候开错医嘱,比如说上午交班时候抢台词+讲错话,比如说进手术室将参观衣穿反……不过老师还是很包容,没有说怎么骂我也没有太责备我,我也在慢慢地变得醒目。

  耳鼻喉科医生心得体会

  转瞬之间实习就到了尾声,六个月的时间可长可短,却是最充实而有意义的半年,在市第三人民医院的实习期间,我在学习、工作、生活、思想上都成熟了很多,这一段实习时间里我积累了人生最宝贵的财富。在实习期间虽然很苦,很累,但是我从中学到了很多东西。

  记得刚进入医院实习的时候,什么都不懂,对医院的工作一无所知,幸好我的带教王老师脾气非常好,而且特别耐心,也有丰富的经验,让我比较快的适应医院的实习流程。

  实习六个月是短暂的,按要求要轮完内、外、妇、儿以及耳鼻喉等科室,很多科室都只是短短几周的时间,其实实习也只能让我们初步了解医院工作的性质及流程,比如在儿科就要学着与小朋友沟通,在手术室就要加强自己的无菌观念,锻炼自己的胆魄,在耳鼻喉头颈外科就学会了耳鼻喉这些很专业的操作,或许在今后的工作中都不会再碰到,但却是不可多得的见识,总而言之实习生活为我的人生增添了精彩的一笔,所以我会好好积累倍加珍惜。

耳鼻喉科医生工作总结(篇8)

doi:10.3969/j.issn.1004-7484(s).2014.01.557文章编号:1004-7484(2014)-01-0459-02

我院耳鼻喉门诊患者来源广,就诊量,流动性大,诊疗环节多,就诊时间短,患者主要以呼吸困难,咽痛,头晕耳鸣,听力障碍等急重患者相对多一些;慢性病患者因反复就诊病情总感觉不缓解。因此患者情绪波动比较大,心理变化明显,医患间易存在矛盾,我们根据耳鼻喉科门诊患者特点制定有效的护理措施。

1耳鼻喉科门诊患者疾病病种及心理特点

1.1急诊患者病情特点及心理起病比较急,病情重发展快,病程短,例如突然失聪,失语;急性会咽炎,喉痉挛或气道异物造成气道阻塞,窒息感明显,使患者有濒死感;鼻腔大出血突然发作来势凶猛,患者高度紧张,因出血量过多而出现休克;以上患者大多会有恐惧,依赖,迫切需求性心理。

1.2慢诊患者病情特点及心理慢性患者因长期诊治,疾病反复发作,疗效不佳,长期受到疾病折磨,特别计较医护人员语言和态度,普遍对医务人员存在失望,悲观,消极,焦虑,易激惹性心理状态,对好的建议和指导采取置之不理,不信任的态度。

1.3初诊患者及不同年龄段患者病情特点及心理初次来门诊就诊的患者对就医环境和医护人员都很陌生,对耳鼻喉科检查器械有恐惧心理;幼儿,学龄前儿童患病后身体承受疾病折磨,情感比较脆弱,经常大哭大闹,无理取闹,不配合检查及治疗;老年人对自己的病情会反复诉说,医生已解释,老人还是不放心,这类患者大多比较注重医护人员的言行,较悲伤易激惹,焦虑。

2护理对策

2.1恐惧心理因对环境和医务人员比较陌生和对检查的器械产生恐惧心理。医护人员应及时讲解病情,语气要平和,安抚患者,做耐心细致的解释工作,解除思想顾虑,使患者有足够的心理准备,解除紧张,恐惧,烦躁心理,使患者感到安心舒适,积极配合治疗,尽量缩短疗程,顺利完成治疗。

2.2依赖性心理急诊患者因发病较急,担心疾病对身体的影响,到医院后把所有希望寄托在医护人员身上,希望就诊时医护人员是最好的,技术最过硬,服务最优秀,马上缓解自己的痛苦,产生依赖心理。医护人员在平时完善专科知识技能,提高工作能力,迅速完成治疗,尽快减轻痛苦。

2.3易激惹性心理因疾病长期不能治愈,与外界交流能力降低或丧失,诊疗过程不顺利或不如意;年长的患者对医生不信任,总认为医护人员解释不到位,易激惹。医护人员要留意患者言行,态度和蔼,不计较患者情绪好坏和说话方式并对患者进行热情的指导和帮助;对年龄大的患者要认真倾听,了解其病情,给予正确的治疗方法,使年长者信任医护人员,情绪稳定地接受治疗,早日找到解决方法,增加患者信心,早日康复。

3讨论

在当今社会人们生活水平日益提高,耳鼻喉科门诊患者数量逐渐增多,而就诊时等待的时间长,诊疗的时间短使患者情绪波动大,心理变化明显。心理社会因素对耳鼻喉科疾病的发生,发展治疗和预后有着重要的影响。为满足患者生理的,安全感的尊重及自我实现的需要,心理护理是非常重要的手段和方法。医护人员应当给予患者及时的心理指导,帮助患者树立治疗疾病的信心,纠正患者对疾病的错误认识打消患者的疑病心理,减轻或消除患者各种不良情绪。当疾病不能彻底治愈时,学会与疾病共存,从而积极的生活和工作,提高生活质量。门诊耳鼻喉科护士要树立以“患者为中心”的服务意识,始终遵循主动接待,主动指导,主动协调的原则;耳鼻喉科门诊护理工作的特殊性和重要性需要护理人员在做好护理工作的同时,还要针对耳鼻喉科门诊患者的不同心理,做好心理护理工作。在护理人员职权范围之内,取得患者的信任和配合,减少医疗纠纷的发生,及时准确地为患者提供优质,安全,有效的服务,更好地促进患者早日康复。

参考文献

耳鼻喉科医生工作总结(篇9)

中图分类号:R856.76 文献标识码:C 文章编号:1005-0515(2013)9-049-02

门诊作为一家医院对外服务的窗口,是患者到医院看病就医的第一环节。而门诊的服务质量优劣将直接关系到医院医疗服务信誉和形象。而作为门诊中门诊量较大的科室之一,耳鼻喉科门诊的患者来源广、就医量大、疾病的病种多、病情较为复杂。这对于门诊医生和护士的要求也就相应地提高了。近年来,我院对耳鼻喉科门诊护理管理的重点和难点,进行了一系列的感染预防和治疗,有了一些心得和体会。本文就我院如何进行耳鼻喉科门诊感染预防和治疗方面的一些措施,做出相关的探讨,现报告如下。

1、资料与方法

1.1一般资料

选取2011年6月~2012年6月我院的耳鼻喉门诊患者3000位,其中男女各1500位,年龄在20~70岁之间。其中耳科为1000例,鼻科为800例,喉科为1200例,耳科又细分中耳炎250例,外耳道炎350例,突发性耳聋400例;鼻科又细分鼻息肉300例,鼻窦炎300例,过敏性鼻炎200例;咽科又细分咽喉炎各600例。

1.2方法

对于前来就诊的患者要进行及时的治疗,通过临床的分析结果得出,耳鼻喉患者病状多数具有不适应性、多变化性、阻塞性等。在治疗的过程当中,要及时与患者进行沟通,并且要针对患病源头进行调查,从源头上预防疾病采取有效的治疗方式进行治疗。下文主要分析具体方法:

1.2.1加深患者对疾病的认识。很多患者对于一些疾病了解不够,在治疗的时候对该病进行讲解,要求他们按照医生的吩咐进行治疗。

1.2.2对于一些不熟悉医院环境的患者来讲,护理人员要耐心地做好解答工作,以消除患者的压力和陌生感,同时要注意给老年患者提供合适的照料。

1.2.3一些年纪比较大的患者生理机能开始有所衰退,记忆力也开始有所减弱,对于疾病的预防和护理没有很好的了解,这时候医护人员一定要多加留意这一人群,多多讲解疾病知识,解决他们的疑惑。

1.2.4医护人员也要做好疾病的预防工作,例如避免戴污染的手套接触别人;在接触患者的血液等污染物之后一定要及时清洗;要加强医院的消毒灭菌工作,切断一切可传染源。

1.3疗效判定

1.3.1显效:医护人员实行相关政策之后,医院的环境有所改善,患者的治愈率提高。

1.3.2有效:医护人员实行相关政策之后,医院的环境有所改善,患者的病情得到了一定程度的控制。

1.3.3无效:医护人员实行相关政策之后,患者仍然会出现交叉传染等症状,病情没有变轻。

关于此次研究的效率计算公式如下:总有效率=(显效例数+有效例数)/总研究例数×100%。

1.4统计学方法:本次实验数据采用SPSS15.0软件进行统计学分析,采用t检验,计数资料对比采用卡方检验,以P

2、结果

2.1对比疗效(表1)

通过对三种主要门诊疾病的预防和治疗,得出以上数据。数据显示,效果非常显著,P

3、讨论

患者到医院就诊,都想尽快将疾病治好,门诊医生的压力非常大,特备是耳鼻喉科门诊的医生。因此,医护人员应该加强和患者进行沟通,缓解患者烦躁、心急的情绪,同时要进行科普工作。对于患者的疾病预防与治疗,本文提出几点建议:

3.1要加强工作人员的管理:加强医护人员对于疾病的控制意识,提高他们对疾病预防治疗重要性的认识,并且要对其进行培训。医院的管理人员要制定一系列的管理制度,对于遵守制度的医护人员要进行奖励,对于一些不遵守制度的医护人员,一定要加以惩罚。另外,对于医护人员的着装要有一个严格的标准。包括在进行医疗操作之后要进行及时的消毒,在照顾患者的时候一定要戴上口罩,坚持一人一物、一人一消毒。

耳鼻喉科医生工作总结(篇10)

耳鼻喉护士述职报告范文1

2019年即将过去,在这过去的一年里,在_院长的直接领导下,耳鼻喉科工作在全体管理小组成员的努力及支持下,较好地按照医院的管理措施落实执行,在我们耳鼻喉科科主任的带领下,全体医务人员牢记“以病人为中心”的服务宗旨,扎实推进优质医疗工作,朝着“患者满意、社会满意”的目标不断前进。完成了2019年的科室工作计划。现将情况工作总结如下:

一、提高医务人员的专业知识

1、按照医院规定每月进行院内知识考试,组织全体人员进行学习,从而提高了自己的专业知识。

2、在工作中不断的提高自己的专业知识,在积极投入工作的同时,加深了对耳鼻喉科工作内容的理解和实际的操作能力。

二、加强科室的卫士管理

1、每月对各个重点科室的消毒液用含氯测试纸、2%戊二醛测试纸进行监测,紫外线灯管用紫外线强度仪进行监测并登记。

2、每个病区坚持对治疗室、换药室每月进行空气培养一次。手术室每个月对物品、手进行细菌培养。

3、手术室严格执行了院感科管理要求,无菌包内加用生物化学指示剂。

4、一次性用品使用后各病区、化验室都能及时毁形、浸泡,督促检查工作,指定专人将废旧物品送到供应室,再由回收单位统一回收。

“爱心,耐心,细心,责任心,诚心和热心”是我们科室优质服务展开以来推出的又一主题,我们要把这六颗心应用到工作中,用我们的“六心服务”于每一位患者,让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨温暖,这里的工作人员就是他们的家人和朋友,我们会真诚的与他们交流沟通,一个美丽的微笑,一句简单的问候都会让他们心里暖暖的……

三、手术室学习

1、开展了电子耳蜗植入手术。

2、与呼吸科共同组建呼吸睡眠障碍诊疗中心,已接受病人检查,就诊及手术,病人逐渐增加。

3、引进了纤维鼻咽喉镜的图像处理系统,已服务于病人,取得明显的社会效益和经济效益。

4、开展了经口、颈侧联合径路咽侧颈部血管瘤切除术。

5、开展了耳内窥镜下鼓室成型、鼓室置管术。

6、开展了耳廓畸形的整形手术。

7、与神经外科合作开展了鼻窦镜下垂体肿瘤切除术。

8、下鼻甲粘膜下切削吸除术。

9、开展了助听器验配工作。

10、与神经外科合作开展了激光后鼻孔闭锁成型术等。

总之2019年即将过去,我们科各项工作都有较好的开展,希望在明年的工作中全科人员能够继续努力,再创佳绩!

耳鼻喉护士述职报告范文2

毕业实习,是每个学生走向社会必不可少的一个重要环节,对我们医学生显得尤为重要。通过实习,把以前所学理论在现实中实践,能够学到许多课本上没有的知识,为今后走向工作岗位打下坚实的基础。

今年大_啦,我暂别美丽的校园,来到__市中医医院,开始了忙碌又充实的实习生活。

我的第一个实习科室是耳鼻喉科,去报道的第一天,看着络绎不绝的患者,我都有点傻眼了。上学的时候听说过医院工作繁忙,却真的没想到,会忙碌到走路恨不得用跑的、每天说话说得口干舌燥却连喝水的时间都没有。

即便如此,老师还是在工作间隙对我认真带教。__老师专注而又耐心地为患者换药、做检查时,就把我带在身边,让我认真学习记录每个操作步骤。经过一个上午的忙碌,吃完午饭后,_老师带我参观了科室各个治疗室,为我详细讲解每个治疗室的用途,以及常见器械的使用方法、操作注意。

实习第二天,带教老师___正式授课了,她先带我复习了课本上耳鼻喉科的相关知识点,又详细讲解了人体耳鼻喉的正常解剖结构,带着我熟悉耳鼻喉科医师每天的工作事项。

我也逐渐地进入状态,由操作最简单的微波治疗开始,再到雾化治疗,都做得心应手,后来还能独立完成一些简单的穴位注射操作。老师们随时会讲到新的知识点,实习的每一天都会有新惊喜:戈智花老师给在给患者做穴位注射时,会讲解如何取穴、进针,然后指导我进行操作;_老师为患者做喉镜、耳镜检查时,每次都会不厌其烦地讲解正常的耳道、鼓膜、咽喉、声带等部位的正常解剖结构,再与患者的异常表现做对比,我对这个疾病的印象就更加深刻了。

在各位老师的悉心指导下,短短半个月的时间,我掌握了额镜、枪状镊、卷棉子等基本器械的使用方法,以及耳鼻喉科内窥镜的操作,学会做纯音听阈测定、声导抗测听等听力检查项目……

实习中学到的知识远比在课本上看到的更加生动、更加具体,也更加印象深刻。

感谢__市中医医院耳鼻喉科所有的带教老师,为我的实习生活营造一个良好的开端,我会更加努力,为成长为优秀的医务人员不懈奋斗!

耳鼻喉护士述职报告范文3

在院领导、护理部和科主任的领导下,在全体护理人员的共同努力下,

以“三甲”复审为锲机点,按“三甲”复审标准严格要求,圆满完成了全年的各项任务,各项护理工作均达标。

1、按照护理部及三甲办的要求,不断完善各项制度,科室成立二级护理质控小

组,加大护理质量监控力度,也增强了护理人员自控的自觉性,使护理人员人人参与质量控制。每月根据护理工作质量标准逐项进行检查,每月月底召开护理质量分析会,利用质量分析工具对责任制整体护理、护理文书书写、临床科室管理存在问题进行分析、整改,护理质量由大家共同参与管理,护理质量大大提高。实现了三甲复审各项指标的不断完善。科室4月、7月份在三甲专项检查中获得第四名、9月在三甲专项检查中获得第五名。

2、严格落实责任制整体护理,为病人提供了全程的优质护理服务及延伸护理服

务。细化了工作流程及质量标准,完善了护理常规及各种规章制度等,针对宣教中患者健康教育知晓率低制作了护理宣教手册,增强了宣教效果。切实做到以病人为中心,主动及时的为患者提供书籍、针线、雨伞等人性化护理服务提高了病人满意度,护士们经常受到病人家属好评。

3、在科主任及医生配合下,科室对公共部分和专科部分应急预案制作了脚本并

进行了演练,人人参与,发现问题,及时整改,保障了病人安全。

4、进一步完善护士绩效考核,按照各班质量工作标准,对每位护士的工作质量、

数量、班次等实行绩效考核,鼓励高年资护士上夜班并在绩效奖金上给与倾斜。年初召开护士会议由大家讨论制定工作量统计方法,在工作中逐步完善并根据实际工作进一步改进。不断优化工作量统计并加大了检查力度,充分调动护士工作的积极性,体现能绩对应、多劳多得、优劳优酬。护士对每月绩效考核无异议。

5、加强护士“三基” 培训,根据科室年轻护士较多情况,年初制定培训计划,

根据计划认真做好分层培训及考核。不断提高全体护士的理论水平及技术能力水平。鼓励护士积极参加护理部举办的各种学习班和竞赛。N1级护士何萧

护士节安全留置针比赛中获个人二等奖。

6、每月进行护理业务查房两次,组织护士学习相关理论知识,不断提高业务水

平,对危重.复杂.疑难病例及时查房、讨论,每月至少一次,制定并落实各项护理措施,从而减少了护理并发症的发生。

7、进一步规范护理文书书写,根据科室专科特点制作了护理记录模板,使护理

记录体现专科特色,不断提高护士书写水平。加强高风险患者的评估、管理,护理安全措施进一步落实到位,减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题,记录要“客观、真实、准确、及时完整”,避免不规范的书写,如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等,使护理文书标准化和规范化。

8、按照护理部计划对科室护士站、治疗室、库房进行了“5s”管理。即美化

环境,也方便了工作。

9、每月组织召开工休座谈会,征求病人及家属对医疗,后勤,护理等各方面的

意见,及时向有关部门反映,及时解决病人提出的问题,受到病人及家属的好评。

10、加强临床带教工作,对护生实行一对一临床带教,做到放手不放眼。按照实习大纲要求,指定有资质的带教老师负责专人带教,每周三进行教学理论讲座,进行严格的出科理论及操作考试,定期召开学生座谈会,征求学生对教学方面的意见和建议,不断改进临床教学工作。圆满完成了教学任务,受到学生一致好评。

11、加强医院感染知识培训,加大院感检测护士、护士长检查力度,使手卫生 从性不断提高。同时加强对保洁员的培训、管理,保持病房整洁卫生,转科及院病人及时进行终末消毒。

12、出现护理不良事件及时上报,及时分析原因,针对护理缺陷制定切实可行的

整改措施。本年度发生护理不良事件9起,无严重不良事件发生。

13、存在问题及不足:

年轻护士专科知识不扎实;病人多、周转快,手术多,护理人员配置不到位; 科研能力欠缺,少;品管圈工作需加强。

耳鼻喉护士述职报告范文4

一年的时间就在忙碌中结束了,渴望做好工作这一直都是我的方向,做好一件事情不仅仅是那么简单的,在过去很长一段时间我都在思考这些,总结很多经验我还是需要维持好现有的状态。,然后稳定下来再谈进步,这些东西都是需要时间的,作为一名耳鼻喉科的护士,我时刻都在严格要求着自己,我通过自己的努力加紧学习,把细节的话上面督促到位的,在业务能力,还有抗压能力上面不断的打磨,做一名__医院的菁英护士,我内心一直都有所追求,我的目标也是非常大的,我希望能够在这个过程当中让自己千锤百炼,当然是需要时间,在耳鼻喉科这里一年多的时间,让我也在慢慢的积累,时间上面我安排的很是合理,我希望能够通过自己的努力做到更好,我希望能在一些事情上面不断的打磨,这就是我的努力的方向,当然这一年来还是发生了很多20__年对我意义非凡,想起今后我还是需要借鉴这一年来很多护理工作经验,通过学习还有工作实现自提高,也就这一年工作总结一番。

首先让我感觉最深刻的还是充实这这两字,在__这里我是非常充实的,一直以来我都是在这个过程当中不断的工作,虽然护理工作很多,每天其实自己的时间是不多的,可是我非常渴望自己能够把这些简单的东西做好,一年的护理工作让我接触到了很多,过去自己学习到的东西也派上了用场,我感觉自己还是在进步的,朝着好的方向在发展,坚决不能让自己处在一个不好的工作状态下面,对于个人的业务能力我是非常珍惜的,很多时候我也非常感激在__这里的工作压力,也是有了这些压力强大自己才有了理由,我失去了很多个人休息时间,但是让自己轻松绝对不是一个好的习惯,我对过去一直都抱着非常坚定的态度,珍惜现在,但是也不能忘记了过去的努力。

这一年来我非常珍惜时间,因为在工作的时候我很多时候都感觉不到时间流逝,后来想了想其实就是因为自己在工作的时候很充实,我会把握住没一点时间去学习,护理知识是怎么都不能学习够的,很多东西都在等自己去发现,探索,长期的积累能够锻炼一个人的意志,在工作当中我还是能够把细节的工作用细致的心态去完成,回顾这一年收获很多,2020还依然仍重道远,磨砺自己,砥砺前行。

耳鼻喉护士述职报告范文5

本人于20__年毕业于___专业,后分配到___医院,轮转半年后定于耳鼻咽喉头颈外科至今。经历了见习医师、住院医师、主治医师、副主任医师,从事耳鼻咽喉头颈外科专业_年余。现将本人业务自传介绍如下:

在工作中,任劳任怨、兢兢业业。勇挑重担,服从组织分配,努力工作,圆满完成了各项工作任务。本人深切的认识到一个合格的耳鼻喉医生应具备的素质和条件。以认真学习理论知识和提高业务技能为基础,努力提高自身的业务及理论水平,努力学习理论知识,学习有关耳鼻喉科理论基础,同时记录读书笔记。抓住机会尽量参加市内外举办的各类学术活动,听取专家学者的学术讲座,并多次去兄弟单位学习新的医疗知识和医疗技术,先后参加__医院的免疫学习班、于___医院风湿科、免疫实验室、___医院耳鼻咽喉研究所等学习,从而开阔了视野,扩大了知识面。始终坚持用新的理论技术指导业务工作,能熟练掌握耳鼻喉科的常见病、多发病及疑难病症的诊治技术,如耳鼻咽喉科变态反应性疾病的诊断及治疗;阻塞性睡眠呼吸暂停综合征(OSAS)的临床检查(PSG)及综合治疗;频谱语音分析系统(USSA)对正常及异常嗓音的分析;OSAS患者手术前后其嗓音学分析的对比研究等。能熟练诊断处理本科急诊、疑难杂症等及其并发症,熟练本科各类中小手术及一般大型手术操作。如全喉切除、Ⅰ期发音重建术;Ⅱ期发音重建术;垂直半喉切除、颈部皮瓣Ⅰ期喉成型术;中耳乳突根治及鼓室成型术;Foley氏管水囊应用于颧-上颌骨骨折的治疗;鼻窦内窥镜开展鼻腔、鼻窦的微创手术;甲状腺肿瘤切除术,颌下腺切除术及腮腺肿瘤切除术;呼吸水面暂停综合征的手术治疗等。

工作中能严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程,为病人提供最温馨的“人性化服务”,并能换位思考,从病人的角度出发,认真负责一丝不苟的处理每一位病人,对患者极端负责任,想病人之所想、急病人之所急,详细询问病史,认真体格检查,严密观察病情变化,在最大程度给于患者精心治疗,自工作以来,工作能力得到了上级及同事的肯定,同时获得患者及家属的肯定。

注重临床科研工作,积极科内科研工作,并取得相关成绩,目前仍有相关课题工作。并能坚持理论结合实际,总结临床资料,先后在刊物数篇。

耳鼻喉科医生工作总结(篇11)

随着20世纪90年代循证医学的发展,护理学受其影响而产生了循证护理观念,其思想核心是强调证据,要求在严格科学证明的基础上开展护理工作,并用批判性思维改进护理程序,寻求最佳的护理行为 。我院在2009―01-2009―12对60例耳鼻喉科住院患者实施循证护理,取得良好的效果,现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料本组110例住院患者,男74例,女36例;年龄18―72岁,其中18―3O岁者33例,3l~40岁者49例,4l~5O岁者17例,5O岁以上者11例;原发病包括:慢性鼻炎、鼻息肉、顽固性鼻出血、慢性扁桃体炎、化脓性中耳炎、分泌性中耳炎、急慢性呼吸道梗阻、急性喉炎;文化程度:初中及以下文化程度者72例,高中2l例,大学本科及以上l7例。全部患者随机分为2组:实验组60例和对照组50例。2组患者在性别、年龄、教育程度及病情等方面比较差异不具有统计学意义(P>0.05),具有可比性。

1.2 护理方法对照组患者予以常规耳鼻喉科护理,实验组患者予以循证护理模式,具体措施如下。

1.2.1 常见护理问题汇总{根据本院护理部和一线科室护理人员多年护理经验,将耳鼻喉科护理工作中常见的问题进行汇总整理,具体包括:①呼吸道阻塞:气管切开患者中常见因痰液阻塞引起的内、外套管阻塞,对患者的生命构成严重威胁;② 气管脱管:临床操作中可由于气管套管系带结扎过松,容易出现套管脱出的现象;③顽固性出血:顽固性鼻出血多发生于鼻腔后段,部位较为隐蔽,当出血量较大时如果盲目采用前后鼻腔填塞法,则会导致患者痛苦异常且止血效果不彻底;④ 疼痛:患者因耳鼻喉部疾患常常会导致不同程度的疼痛,不仅不利于临床治疗,还会严重影响患者睡眠,降低日常生活质量;⑤不良情绪:患者在治疗过程中会出现不同程度的紧张、焦虑、恐惧或抑郁等不良情绪,不利于临床治疗及护理,同时自身所患疾病常常会导致患者舒适度下降和睡眠方式紊乱,久之则会产生烦躁、易怒等不良情绪,影响到患者与医护人员之间的沟通。

1.2.2 循证支持:通过查阅相关期刊报道、文献记录以及数据库资料,总结归纳具体的心理护理规范和健康教育计划,建立起可靠的理论依据从而为提高护理质量服务。

1.2.3 具体护理干预措施:① 患者入院后,除进行常规护理之外,还应增加与患者之间的沟通交流,对患者在人院后、手术前后以及出院前的各个阶段的健康教育进行完善,如遇到一时难以解决的困难问题,可向上级护师或医生请示后在在患者作出满意的答复;②对于呼吸道阻塞或气管插管脱管的患者,应加强护理人员的巡视密度,做好巡视记录,对于经常出现此类事件的患者可增加看护程度;⑧疼痛是耳鼻喉科患者常见的临床症状,护理人员可通过音乐疗法,给患者播放轻音乐以缓解其紧张情绪,降低疼痛阈值,进而缓解疼痛;④ 部分患者入院后会对即将实施的手术及其治疗效果产生担忧,尤其是喉癌术后不能说话者以及须终身携带气管导管者,会产生日常生活能力、自身美观以及社会认可程度的过分担忧,导致出现紧张、焦虑甚至忧郁、自卑心理,护理人员可通过换位思考的方式加强对患者的心理护理,帮助患者恢复对社会看法的正确态度,提高战胜疾病的信心。

1.3 疗效判定标准 治疗结束后对患者的心理情绪的改善情况、耳鼻喉健康知识的普及程度、治疗过程中并发症的发生率以及患者满意程度进行调查和评价。

1.4 统计学方法本次研究采用SPSS 13.0进行统计学分析,计量资料采用t检验,计数资料采用卡方检验,且以P

2 结果

见表1。

表1 两组患者在心理情绪、健康知识普及率、

并发症发生率以及满意度方面比较 [例(%)]

3 讨论

随着人们对医疗卫生服务质量认识的深入,科学有效的护理在临床治疗中的作用亦日益显著 ,同时护理学也发生了较大的变化,如病人为中心的整体护理观念的提出和开展。循证护理作为一种新型护理模式已逐渐成为护理研究的热点,其主要理论是通过自我否定来进行不断完善。本次研究结果显示,使用循证护理的观察组患者的心理情绪的改善情况、耳鼻喉健康知识的普及程度、治疗过程中并发症的发生率以及对护理工作的满意程度均显著优于对照组(P>O.05)。总之,在耳鼻喉科护理工作中应用循证护理模式,可显著提升护理质量和患者满意度,有利于患者康复。

耳鼻喉科医生工作总结(篇12)

[中图分类号] R473.76[文献标识码]C [文章编号]1673-7210(2010)10(c)-085-02

ENT out-patient care problems and treatment measures

CHEN Jinya, CHEN Fengqun, JI Sufang, ZOU Yihong, HUANG Nühuan

(DepartmentofOtorhinolaryngology,the Central Hospital of Jiangmen City, Guangdong Province, Jiangmen529030, China)

[Abstract] Objective: To explore the ENT out-patient care problems and treatment measures. Methods:Summarized nursing experience of ENT out-patient. Results: The effective care management practices reduced the doctor-patient conflicts, created a better environment for patients with medical treatment. Conclusion: Nursing properly be useful for the process of ENT out-patient clinic.

[Key words]ENT clinic; Care; Issues; Measures

门诊作为医院对外服务的窗口,是患者就医的首要环节,门诊服务质量的优劣直接关系到医院医疗服务信誉和病源,与医院效益密切相关。耳鼻喉疾病病种多,患者来源广、就医量大、病情复杂,本文结合我院实际情况,总结耳鼻喉科门诊护理管理的难点,提出相应的护理对策,现报道如下:

1护理管理难点

1.1 患者就医协调管理难度大

患者对医院环境不熟悉,对就医流程不熟悉,存在“排、等、跑”三大常见现象,而耳鼻喉科患者来源广、就医量大,急危重症患者比率大,多伴有紧张焦虑、情绪激动,医患、护患、患患之间易存在矛盾,可能引起紧张气氛,就医协调管理难度大。

1.2 患者配合困难

很多患者缺乏相关医学常识,并且即使有一定的医学常识也不能很好地配合医师诊疗,耳鼻咽喉科专科检查、处置较多,如纤维喉镜、鼻窥镜、上颌窦穿刺冲洗术、鼓膜穿刺术及鼻腔微波凝固止血治疗等,患者缺乏相关知识,在诊疗过程中常不能配合医护人员诊查与治疗,较多见的是躲避性防卫、不自主的头颈或四肢运动等[1],给护理和医生治疗带来一定困难。

1.3 院感控制困难

耳鼻喉科的本身存在自身特点,在检查、处置等操作过程中医护人员与患者距离近,尤其是鼻镜检查、间接喉镜检查、鼻腔止血、口腔鼻腔换药等,患者常出现咳嗽、呕吐、分泌物外喷,易造成医护人员面部、衣服、手及空气污染[2]。门诊护理管理的又一难点是做好医疗仪器设备消毒隔离、医护人员自身防护,避免医源性感染,控制院内交叉感染。

1.4 人员不足过度劳累

在现今社会大环境下,护理上提倡以患者为中心的新的护理模式,护理人员应注意对患者的整体护理,并注重心理护理。护士代表着门诊的窗口形象,很多患者接触医院的第一印象来自于护士,良好的护理能给患者一种亲切的感觉,增加患者战胜疾病的信心。我院门诊仅仅配备两名护士,既要担当治疗任务还要兼顾门诊诊疗仪器日常管理维护等工作,护士工作量大,常常处于过度疲劳状态。

2 护理管理对策

2.1 以患者为中心

工作中始终坚持主动接待、主动指导、主动宣传等,使患者感到亲近,增强患者信心,拉近患者与医务人员之间的距离,避免无表情、无语言、无手势的“三无”行为,尽可能把握患者的心理需求,捕捉患者的情绪反应,解决患者急需解决的问题,告知患者门诊就诊程序、对就医程序耐心指导,介绍各种特殊检查的目的、注意事项和配合方法。做到行为举止优雅大方[3]、语言和蔼可亲,营造良好的门诊环境,避免或减少纠纷发生;保持工作认真负责的服务状态,避免在无意状态下引发思维定势,出现“视而不见,见而不知所以然”的麻痹现象[4]。

2.2 护士需要掌握护理知识及技能

耳鼻喉科疾病病情复杂,变化多样,患者往往存在鼻腔堵塞、听力减退、发音障碍、呼吸困难、疼痛等症状,生活质量不高,求医的目的是为了迫切解决这些问题,但患者也存在矛盾心理,解除痛苦的同时,希望治疗尽量简单无痛苦。如鼻腔大出血的患者渴求医护人员立即给予止血,又极不愿意配合鼻腔填塞;又如咽喉部异物患者迫切要求取出异物,又不能配合医生利用器械取异物[2]。处理上,护士应耐心介绍检查的目的、注意事项和配合方法,减轻和消除患者的心理负担,给患者亲切感,增加患者信心[5]。对于因为恐惧拒绝接受治疗的患者,护士应做好心理护理[6],给予良好的心理支持,使患者积极配合治疗。

2.3 优化服务流程

护士应本着患者就是“上帝”的原则,做到使患者在最简、最短、最优流程中得到诊治,在门诊护理管理中对于候诊、诊疗与诊疗后离去的过程是很重要的,应从患者出发,根据专科护理问题、患者关心点,全程监控,制订实时有效的处理措施。

2.4 做好无菌操作,避免院内感染

根据耳鼻喉科医患之间的诊疗特点,交叉感染发生率高,需要加强医护人员医疗技术水平,有效控制院内感染,严格执行无菌操作,勤洗手、勤消毒,杜绝一次性用物连续使用。护士每天检查无菌物品消毒日期及标志、密封度、包装,不定期用试纸检测消毒液浓度,各类器械分类选择适宜的消毒方法,感染科每月对各类消毒液、空气、医护人员的手进行检测,发现问题及时解决。

2.5 增加相应人员配备

耳鼻喉科每日门诊量基本处于全院前5位,因为护理人员配备不足,造成很大程度上的服务质量减低,甚至容易发生纠纷,医院应该合理安排人员,对于业务量大的科室可以多派护理人员或护工协助工作,经过培训的护工可以担当门诊的卫生清洁工作,对一些需要陪诊的患者,护工也可以起到一定的作用。

3 结语

耳鼻喉科门诊护士应根据各个患者的不同特点,对患者进行健康教育,可以在诊疗前后仔细为患者讲解相关疾病的自我护理重点、注意事项及用药方法,为患者提供一定的自我保健知识,通过健康教育消除或减轻患者疾病,起到一级预防作用,并可促进患者健康,提高患者生活质量,减少门诊患者拥挤和急危重症患者居多的状况。

[参考文献]

[1]李爱华,荆素卿,张玉平,等.耳鼻喉科门诊患者护理与管理[J].护理管理,2005,11(7):564-565.

[2]高晓红.耳鼻咽喉科门诊护理管理的难点及对策[J].华北国防医药,2007,(4):64-65.

[3]周立宁.营造安全文化 防范护理差错[J].中华护理杂志,2004,39(3):192-193.

[4]吴清华.礼仪培训对提高护士综合素质的影响[J].中国当代医药,2009,16(17):91.

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